Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли продавец вернуть разницу, если нет ценника на товар?
Здравствуйте, на товар не было ценника, но были ценники на соседний товар, покупатель подумал что товар без ценника стоит столькоже что и соседний, купил, разница 400 рублей, на следующий день он пришол, товар(вино) выпето, и требует разницу, обязан ли аднимистратор вернуть разницу, если вина разные, то что нет ценника это понятно, косяк, ведь покупатель так же не прочитал что он берет
Подскажите, а магазин разве кассовый чек не отдал покупателю? Если отдал, то претензии покупателя напрасны, он что не знал за что платит? вино выпил, бутылку принес — следовательно возвратил товар не в надлежащем качестве. Это просто форменная наглость, если честно.
Денис, здравствуйте!
От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации, которая в обязательном порядке должна включать следующее:
- указание на технический регламент, либо иное обозначение, подтверждающее соответствие товара стандартам, устанавливаемым законодательством РФ;
- сведения о наиболее важных потребительских свойствах (в том числе составе товара, использовании пищевых добавок и ГМО-компонентов, пищевой ценности и возможных противопоказаниях);
- стоимость товара в рублях и условия заключения договора купли — продажи, либо договора на оказание услуг, выполнения работ;
- сведения о наличии гарантии и ее продолжительности;
- требования, соблюдение которых необходимо для действенного и безопасного использования товаров, услуг, работ;
- юридический адрес организации (адрес регистрации ИП), наименование производителя, продавца, исполнителя;
- иные обязательные сведения в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Вышеперечисленные сведения могут доводиться до потребителя посредством технической документации, на соответствующих маркировках, этикетках, прилагаемых к товарам, иным способом, установленным для конкретных товаров, работ, услуг. При нарушении прав потребителя на предоставление ему достоверных сведений в отношении товаров, услуг, работ, он уполномочен отказаться от заключения договора, а, если договор уже заключен, расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств.
Денис, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!