Банк тянет резину с экспертной оценкой, не могу нормально закрыть кредит! Что делать?
После отказа от услуг, исполнитель вернул деньги в банк, но в банке произошло списание по графику и из-за этого не хватает суммы для полного погашения кредита.
15 мая звонил в банк и говорил, что хочу закрыть кредит и вот уже деньги должны перевести. Я просил связаться со мной сотрудников банка после того как они обработают заявку на возврат услуг. Было сказано что на обработку уйдет 7 дней. Мне никто не перезвонил..
24 мая я позвонил им и мне сказали, что произошло списание и денег на погашение не хватает. Внесите около 10 тысяч и тогда мы сможем закрыть. Я не согласился и заказал экспертную оценку, которая даст решение в течении 7ми дней. Мне никто не перезвонил..
1 июня я звоню им опять, с тем же вопросом. Мне говорят что времени для экспертов нужно еще 2-3 дня и они с вами свяжутся. Мне никто не перезвонил.
4 июня я звоню опять (уже даже смешно). Мне говорят, что заявка обрабатывается, сотрудник банка не знает сколько на это потребуется времени, но со мной свяжутся. После долгого разговора по разъяснению ситуации так и не понял ничего.
Банк намеренно себя так ведет? Такое ощущение, что специально тянут время либо чтобы согласился, либо чтобы потом произошло очередное списание. В последнем разговора сотрудник говорил что мне надо было самому связаться с ними, но откуда я знаю когда деньги поступят к ним на счет? Что делать, дорогие специалисты? Как отвоевать свои деньги и наказать банк (Ренессанс Кредит) за такое отношение к собственным клиентам?
