Что делать со штрафами, если просрочка возникла по вине банка?

Question

Ещё вопрос по аймани. АСВ прислали новый номер счёта в декабре прошлого года,но платёж не принимали ни в одном из банков,так как он не проходил,то есть был не верен,так сказали в банке. Я сама пыталась элетронными платежами перевести,выходило то же самое,не верный БИК. В итоге просрочка платежей,так как я ни каким образом не могла оплатить кредит. Не давно,две недели назад,позвонила наглая дама,представилась отделом до судебного урегулирования вопросов,стала оказывать психологическое давление,вынуждая меня сказать,что я целенаправленно не платила по кредиту,не давая мне высказать причин почему я не оплачивала кредит.Вообщем стала требовать немедленно погасить кредит с просрочками и штрафами,потом чтобы хотя бы платежи,что по штрафам можно решить. В итоге,платежи в мае прошли,я их уплатила,так вот сегодня,она же позвонила и стала требовать оплату по штрафам. По вине этого проклятого банка испортилась кредитная история,я написала заявление об снятии штрафов и пеней, так они опять за своё.хамит и обвиняет меня в образовавшейся задолжности. Подскажите что делать в данной ситуации?

Евгений Каргапольцев · Accepted Answer

Елена, здравствуйте. По поводу хамства и оскорблений-обращайтесь в полицию, но Ваших пояснений будет недостаточно, необходимы доказательства, например аудиозапись разговора. Аудиозапись будет надлежащим доказательством, если в самом начале разговора предупредите о том, что ведется аудиозапись разговора, и твердо попросите представиться -назвать фамилию имя отчество и должность звонящего. После этого, я думаю разговор пойдет в мягкой форме. По поводу пени и штрафов- сравните реквизиты платежей, указанных в договоре с теми, по которым платежи проходят. Если в договоре или прочих документах, выданных банком для оплаты, ошибка в реквизитах то Вы вправе оспорить в суде начисление штрафов и пени в суде, также неплохо было бы иметь документы о том, что Вы обращались в банки с целью переводов.