8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должен ли покупатель оплачивать диагностику товара?

Купили водонагреватель в магазине. При установке на даче в соответствии с инструкцией, постоянно подтекает клапан. В связи с этим, вернулись в магазин, где была совершена покупка. Продавец сказал ехать в сервисный центр по определенному адресу. Сдали на диагностику. Нам выдали расписку с печатью о приеме товара. Спустя время позвонили, сказали, товар исправен, приезжайте, забирайте... но будьте добры заплатить нам 580 рублей за диагностику и работу мастера. Мы считаем, что это всё неправильно. Разве проверку качества и экспертизу должен делать не сам Магазин? За что 580 рублей с нас берут? Как мы можем быть уверены в качестве экспертизы?

Подскажите, как действовать? Желательно, со ссылками на законодательные акты.

Показать полностью
, Андрей, г. Самара
Юлия Михайлова
Юлия Михайлова
Юрист, г. Великий Новгород

В соответствии с нормами закона о защите прав потребителей (ст.18) продавец был обязан при обращении принять товар и своими силами провести проверку качества, дав Вам ответ в течение 10 дней. Что написано в квитанции из сервисного центра? Принят был товар на ремонт или же все-таки на диагностику?

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Самара

Там дали просто расписку (филькина грамота какая-то) о том, что приняли товар у клиента. Печать, подпись и реквизиты сервиса. Всё. Стоимость работ даже заранее не оговаривалась.

Я бы не платила никаких денег, потребовала вернуть товар (письменно) и обратилась с письменной претензией к продавцу. Одновременно с жалобой в Роспотребнадзор

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Должны ли мне при увольнении выплатить компенсацию за неиспользованный отпуск за фактически отработанные время?
Здравствуйте! Я проработала в организации 2 месяца и увольняюсь по собственному желанию. Должны ли мне при увольнении выплатить компенсацию за неиспользованный отпуск за фактически отработанные время?
, вопрос №4098317, Екатерина, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила микроволновую печь (29.03.2024г.) Гарантийный срок службы 12 месяцев(1 год). Сейчас у МП не работают сенсорные кнопки, точнее она не греет. Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и только в случае, если товар ремонту не подлежит , то замене товара или возврат денег.А я не хочу ремонтировать ее, я хочу возврат денег. Подскажите, пожалуйста, по какому закону (более точно- статью) я могу решить этот вопрос и как? РК г. Семей
, вопрос №4097739, Елена, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Военное право
Должен ли я ее проходить в этом случае?
Доброе утро. У меня такой вопрос. Я перевелся с конца 2 курса на конец 1 курса другого вуза, который так же имеет гос аккредитацию на очную форму обучения. Вчера пришел в военкомат , принес справку с ректората о месте учебы и копию подтверждения о переводе. Мне назначили на завтра прохождение мед комиссии, обусловив это тем что срок обучения изменился на 1 год и для получения отсрочку нужно пройти комиссию. Должен ли я ее проходить в этом случае?
, вопрос №4097745, Ренат, г. Чебоксары
Наследство
Должна ли я, как наследница, оплачивать долг по кредитной карте и проценты?
в мае 2014 сын оформил кредитную карту, в августе 2014 умер.В ноябре 2023 банк прислал уведомление о наличии у него неисполненных обязательств. Должна ли я, как наследница, оплачивать долг по кредитной карте и проценты?
, вопрос №4097508, Наталья Чичина, г. Курск
Защита прав работодателя
Должна ли я писать в данном случае объяснительное и могут ли лишить премии?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как поступить чтобы не лишили премии (сказали потребуют объяснительную в первый рабочий день после больничного). Дело в том, что в день открытия больничного я звонила начальнице и предупредила её, что буду открывать больничный с утра, но после посещения забыла уведомить до какого открыт больничный, через несколько дней она написала спросив когда на приём, я о ветила когда надо на приём и что точно буду продлевать больнтчный. В день продления больничного не намеренно забыла уведомить до какого числа продлили, однако на следующий день пришло сообщение от начальница с вопросом до какого числа продлили и я сразу ответила. Должна ли я писать в данном случае объяснительное и могут ли лишить премии? Ранее подобных ситуаций не было, впервые на данном больничном такая ситуация
, вопрос №4096556, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 29.05.2017