Должен ли покупатель оплачивать диагностику товара?

Купили водонагреватель в магазине. При установке на даче в соответствии с инструкцией, постоянно подтекает клапан. В связи с этим, вернулись в магазин, где была совершена покупка. Продавец сказал ехать в сервисный центр по определенному адресу. Сдали на диагностику. Нам выдали расписку с печатью о приеме товара. Спустя время позвонили, сказали, товар исправен, приезжайте, забирайте... но будьте добры заплатить нам 580 рублей за диагностику и работу мастера. Мы считаем, что это всё неправильно. Разве проверку качества и экспертизу должен делать не сам Магазин? За что 580 рублей с нас берут? Как мы можем быть уверены в качестве экспертизы?

Подскажите, как действовать? Желательно, со ссылками на законодательные акты.

Показать полностью

29 мая 2017, 11:12, Андрей, г. Самара

Юлия Михайлова

Юрист, г. Великий Новгород

В соответствии с нормами закона о защите прав потребителей (ст.18) продавец был обязан при обращении принять товар и своими силами провести проверку качества, дав Вам ответ в течение 10 дней. Что написано в квитанции из сервисного центра? Принят был товар на ремонт или же все-таки на диагностику?

29 мая 2017, 18:41

Андрей

Клиент, г. Самара

Там дали просто расписку (филькина грамота какая-то) о том, что приняли товар у клиента. Печать, подпись и реквизиты сервиса. Всё. Стоимость работ даже заранее не оговаривалась.

29 мая 2017, 19:08

Юлия Михайлова

Юрист, г. Великий Новгород

Я бы не платила никаких денег, потребовала вернуть товар (письменно) и обратилась с письменной претензией к продавцу. Одновременно с жалобой в Роспотребнадзор

29 мая 2017, 19:17

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Сколько по закону магазин должен хранить оплаченный товар?

Какие нормы регулируют сроки хранения оплаченного товара? В нашем магазине приобрели люстру, её оплатили в начале декабря, сейчас середина февраля, товар до сих пор не забрали. Покупателям звонили несколько раз и напоминали о том, что нужно забрать. Наш ИП не имеет права хранить у себя оплаченный товар, т.к. нет на это документов. Сколько по закону мы должны хранить оплаченный товар и должны ли вообще?

19 июля, 18:04, вопрос №5007124, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Нужно ли платить штрафы при актуализации данных собственника в налоговой?

Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры на основании договора купли-продажи. После покупки я своевременно и в полном объеме оплачивал налог на недвижимость, однако по технической причине не произвел актуализацию данных (смену собственника) в базе налогового органа. Из-за этого налоговые уведомления до сих пор приходят на имя предыдущего владельца. Долгов по налогам за квартирой не числится — все платежи за период моего владения были мною совершены. Сейчас я планирую обратиться в налоговую инспекцию для актуализации лицевого счета на мое имя. Должен ли оплачивать какие-то штрафы и могут ли возникнуть проблемы с этой процедурой?

19 июля, 14:33, вопрос №5007007, Артём, г. Набережные Челны

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Нужно ли платить исполнительский сбор, если долг по ИП погашен вовремя, но пристав не уведомлен?

Требование ИП был исполнено в установленный срок , а вот должник не уведомил пристава об исполнении. Должен ли я в таком случае оплачивать исполнительный сбор?

17 июля, 04:44, вопрос №5005722, Валерй Николаевич, г. Дальнереченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Нужно ли платить членские взносы в НП, если я не являюсь его членом?

Мой участок (земли населённых пунктов) и дом (ИЖС) находится на территории! НП СЗУ, должна ли я платить членские взносы (я не член НП) , или оплачивать услуги по договору по факту их оказания? Могут ли меня принудить оплачивать взносы наравне с членами НП? Целевые взносы я оплачиваю

14 июля, 23:38, вопрос №5004247, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Нужно ли платить госпошлину при мировом соглашении в банкротстве и законна ли апелляция банка?

У меня У меня ипотека ,я банкрот ,заключаем мировое соглашение с банком,суд утвердил мировое без оплаты госпошлины ,но банк хочет чтобы я еще заплатила госпошлину,должна ли я ее оплачивать ?или третье лицо ,по мировому?или нет?Банк подал апелляцию:плюсом еще 30 тысяч с меня .Это законно?И грозят,что вообще отменят решение суда,так как не присутствовали на заседании (не захотели).там есть ошибка в графике платежей-не учли один месяц-может ли и это служить отменой решения?

13 июля, 13:36, вопрос №5002664, Наталья, г. Покров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.