Компания требует деньги за услугу, которую не оказывала

Уважаемая София! Для того, что бы более точно ответить на Ваш вопрос необходимо знать улицу, номе дома (и если есть — корпус дома) в котором у Вас возникли вопросы по домофону.

А если в общем, то: домофон как оборудование, находящееся в многоквартирном доме и обслуживающее более одного помещения, отвечает признакам общего имущества в многоквартирном доме, в связи с чем принадлежит на праве собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
Согласно пункту 1 Правил содержания общего имущества в
многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13
августа 2006 г. N 491, состав общего имущества определяется в целях
выполнения обязанности по содержанию общего имущества собственниками
помещений в многоквартирном доме.

Таким образом, в случае, если техническое обслуживание запирающих
устройств (домофона) предусмотрено договором управления многоквартирным
домом, то оплата данного вида работ производится из состава платы за
содержание и ремонт жилого помещения, которая устанавливается в порядке,
предусмотренном статьей 157 ЖК РФ.

В случае же если договором управления многоквартирным домом в
составе работ по содержанию и ремонту общего имущества не предусмотрено
техническое обслуживание запирающего устройства (домофона), то для
начисления такой платы необходимо решение общего собрания собственников
помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора
с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей
обслуживание домофона.
Такое решение общего собрания собственников помещений в
многоквартирном доме в зависимости от конструкции взаимоотношений
принимается в порядке, предусмотренном статьями 44 — 48 ЖК РФ, или в
порядке, предусмотренном главой 9.1 ГК РФ, в случае, когда ЖК РФ не
предусматривает возможности принятия таких решений.

В указанном случае тариф на обслуживание домофона, в том числе
порядок его изменения, а также порядок внесения платы за такое
обслуживание, устанавливается в договоре между организацией,
осуществляющей соответствующий вид деятельности, и собственниками
помещений в многоквартирном доме или по их поручению с управляющей
организацией.

Могу Вам помочь составить письмо в адрес управляющей компании и организации, занимающейся обслуживанием домофонов. Для этого напишите мне в чат.

С уважением, адвокат Адвокатской Палаты Санкт-Петербурга Штерн Сергей Борисович.

София, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

София, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!