8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться исправления ошибок в авиабилете?

Добрый день! Купила авиабилет в Крым с семьей у 2 летнего ребенка ,когда заводила совершила ошибку у меня не пропечаталось часть букв клавиатура видимо что -то , надо CHEREPANOV MAKAR TIMOFEIVICH ,а получилось CHEREPANOV TIMOFei , номер документа верен ,сразу отправила ответное письмо на сайт ,что обнаружила данную ошибку , проверила только номер св-ва о рождении уж думаю в имени ребенка своего не допущу ошибку , а они мне пишут изменение в билете не возможно, только через возврат.Возвращать я не хочу билет ,мне нужно правильно пропечатать имя и отчество , а они отказываются. Если я верну добровольно билет ,мне просто не вернут деньги ,т.к тариф невозвратный, просят купить новый билет уже за 30 тыс рублей , когда я купила по этому направлению на нас 4 билета за 25700. В законе нигде не нашла ,что нельзя допускать в авиабилете ошибку , а если допустил вернуть добровольно. Здесь не играет роль закон о защите прав потребителей? Законы ФАС за заработок высокий на чужом горе и ошибке не пропечатаном имени и просьбе купить новый билет в 30 тыс рублей ,когда я купила 4 билета на нас всего за 25700. В конце концов кодекс Воздушный . Мы должны лететь 16 июля до вылета еще 1,5 месяца они мне 3 дня пишут ,что это невозможно сайт по продаже авиабилетов, а авиакомпания пишет возможно через агентство ,где приобретали билет и они меня к друг другу перенаправляют , уже денег на тел.разговоры потратили немерено , если учесть что териториально находимся в Пермском крае . Предложенная доплата просто для нас не подьемна с нашими зарплатами. Прошу минимизировать их хотя бы в разбеге от 5 до 10 тыс не возможно говорят . Перелет авиакомпанией NORDwind .бронировала через сайт агентства OWN TO TRIP , что даже законом о туризме не регламентируется никак данная ситуация мне кажется здесь ситуация турист-турагент (пусть даже онлайн агентство они продают авиа, отели , аренда авто)

Показать полностью
, Мария, г. Пермь
Вениамин Черкасов
Вениамин Черкасов
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Мария.

Да вы можете сослаться на закон о защите прав потребителей

так-же напишите жалобу на руководство данного агенство

Если понадобиться более подробная помощь, оброщайтесь ко-мне в чат

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Пермь

Спасибо! Они говорят мы интернет сайт . Я говорю какая разница интернет сайт или нет вы все равно агентство. Вы регулируйтесь законом о защите прав потребителей и законом о Туристической деятельности ,хоть и продаете через интернет . Вообще ,если в суд пойти есть шанс выиграть ? Просто компания находится в Москве

Похожие вопросы
1000 ₽
Защита прав потребителей
Может есть правила для турагентов которые продают билеты?
Купили билеты через червис Яндес-путешествия, который перекинул на сервис Aviakassa.ru. В итоге маршрутная квитанция от Aviakassa.ru, авиакомпания qatar airways. Проблема состоит в том что в маршрутной квитанции ошибка в фамилии однго из трех пассажиров. Не правильно три буквы, хотя заполняли все верно. Обратились через техподдержку в Aviakassa.ru о корректировке фамилии. Они создали номер обращения, прошло более месяца а они до сих пор не изменили данные. Обратились в qatar airways, они могут менять данные о пассажирах только за 48 часов перед вылетом, до этого времени может менять только тур оператор (в нашем случае Aviakassa.ru). Оператор на горячецй линии сообщает что заявка в работе, ожидайте, если они не успеют поменять, за 48 часов рекомендют обратиться к авиакомпании. НО, маршрут составной и перелет делается парнером qatar и за 48 часов qatar не сможет технически поменять данные пассажиров у своего парнера, они могут изменить только у себя. Если Aviakassa.ru не изменят данные о пасажире, то есть риск с середине маршрута не сесть на транзитный рейс. Нужна помощь составлении жалобы в Aviakassa.ru, возможно с них прейдется потом взыскивать доп.затраты. В отзывах о Aviakassa.ru нашли что ошибка в ФИО у нас не у первых, они просят потом доп.денги за исправления. Можно как то воздействовать на Aviakassa.ru через Яндекс-путешествия? Как можно воздействовть на Aviakassa.ru чтобы быстрей обработали наше обращение? Что делать в случае если они не изменят и как подготовиться к судебному, что собирать чтобы возместить затраты? Может есть правила для турагентов которые продают билеты?
, вопрос №4094521, Алексей, г. Челябинск
Защита прав работодателя
Как минимизировать или совсем избежать штрафа сотрудник, который допустил данную ошибку, ни в одном ип и не числится, и уже из группы компаний уволен
Вышла на работу в новую компанию, при проведении аудита, выяснила, что за последние 3 месяца в организацию было принято 3 гражданина Казахстана. И ни по одному не было сделано уведомление в миграционную службу. Последний принят аж 3 недели назад. Все трое приняты по 1 ставке в ип, и по 0,1 - ещё в 3 ип. Как теперь быть? Как минимизировать или совсем избежать штрафа (сотрудник, который допустил данную ошибку, ни в одном ип и не числится, и уже из группы компаний уволен.
, вопрос №4094332, Лада, г. Новосибирск
486 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Вопрос: каким образом я могу оспорить данное постановление ГИБДД?
Добрый день! Ранее задавала вопрос. Дублирую: Я являюсь потерпевшей в ДТП. Виновное лицо, нанеся серьёзные повреждения моему автомобилю - скрылось с места ДТП. Виновное лицо в итоге нашли, но с Протоколом он не согласен - пишет, что не заметил ДТП (хотя по камере видно, что кроссовер 1,5 т. сдвинулся от удара с места). Сегодня поехала в центральный ГИБДД города, где выяснилось, что в Протоколе (см. вложенный файл) ч.2 ст.12.27 исправили на ч.1 ст.12.27 Причём исправление видно только сверив написание цифр, весь протокол цифры один - написаны, как просто палочка, а в данном случае видно, что изначально в протоколе была указана ч.2 и исправлено на 1. Но т.к в наличии у меня копия, то явно исправление не видно. В самом низу протокола указано, что "исправленному верить". Причем абсолютно не понятно, где были исправления - пока я не доехала до центрального ГИБДД. Вопрос: каким образом я могу оспорить данное постановление ГИБДД? Получается, что умышленно скрывшийся виновный с места ДТП, нанеся существенный ущерб имуществу (по оценке страховой компании 71 тыс.руб. ) - получил только штраф в размере 1 тыс.руб. Мне сейчас куда обращаться: в ГИБДД, суд (если в суд - то на кого: виновного или на ГИБДД) или сразу в Прокуратуру отправить жалобу на ГИБДД?
, вопрос №4093947, Жанна, г. Казань
Социальное обеспечение
Хочу добиться возврата задолжности по выплате стипендии и денежной компенсации за задержку
стипендии сказано что стипендия назначается с 1 сентября на 2023\2024 учебный год. С января стипендию уплачивать не стали. Хочу добиться возврата задолжности по выплате стипендии и денежной компенсации за задержку. В колледже сказали что якобы документы еще не пришли и поэтому не платят.
, вопрос №4093701, Дмитрий, г. Комсомольск-на-Амуре
Недвижимость
Подскажите, реально ли добиться начислений за отопление с исключением площади неоталиваемого гаража?
Здравствуйте, есть таунхаус (по документам ИЖД) с гаражем. В Гараже отопления нет, но есть выход через гараж в дом через дверь. В тех паспорте прописана площадь гаража. Оплата за отопления начисляется с учетом неотапливаемого гаража (без вычета из общей площади), по общей площади дома. Подскажите, реально ли добиться начислений за отопление с исключением площади неоталиваемого гаража?
, вопрос №4093165, Егор, г. Иркутск
Дата обновления страницы 22.05.2017