Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Забронировал сауну, но планы поменялись, вернут ли мне деньги за отказ?
Здравствуйте! Я забронировал сауну, но планы поменялись, вернут ли мне деньги за отказ? До заказа 2-3 дня.
Еще момент. При бронирование мне не предоставили ни договор, ни чека. Это как-то повлияет?
Сергей!
По общему правилу, заказчик по договору возмездного оказания услуг вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты уже понесённых исполнителем расходов. Не думаю, что в Вашем случае, исполнитель уже как-то потратился на то, чтобы исполнить Ваш заказ. Даже если в договоре написано обратное (если он был, а вы не прочитали его внимательно), закон на Вашей стороне — можете отказываться от услуг сауны.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
(ГК РФ, часть 2)
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Удачи!
Сергей, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Сергей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Нет, отсутствие чека и договора не должно повлиять на решение Вашего вопроса, если только сауна вообще откажется от каких-либо контактов с Вами ранее, но это уже скорее уголовная, чем гражданско-правовая история.