Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара надлежащего качества, купленного квадратными метрами и поштучно
Добрый день.
Может ли покупатель вернуть часть товара купленного квадратными метрами, поштучно? (Керамическая плитка)
Например: Купили 2 коробки (4кв.м.- 40шт.). Хотят вернуть 1 коробку. Как поступать в таком случае продавцу? Могут ли вернуть поштучно или квадратными метрами?
Микаэль, здравствуйте!
В данном случае потребитель имеет право, в первую очередь, на обмен такого товара. Потребитель имеет право на обмен (возврат) товара именно в тех единицах, в которых и приобретал. Покупал квадратные метры, значит, право на обмен кв метров. Штуки, значит, право на обмен штук.
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Микаэль, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!