8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязан ли банк предоставить мне распечатку всех действий по кредитной карте?

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта сбербанка, я пользуюсь ей уже не один год. Недавно у меня возникли вопросы по зачислению и снятию денежных средств с этой карты. Я обратился в банк с просьбой предоставить мне распечатку действий по карте за год, на что мне ответили, что это услуга платная и стоит приличных денег. Сказали , что через онлайн кабинет могу заказать бесплатно, но также сказали, что онлайн распечатку банк вправе не предоставлять на свое усмотрение- так и получилось. Подскажите, имеет ли право банк отказать мне в моем запросе? Имею ли я право требовать с них распечатку, ссылаясь на какой-то закон?

Показать полностью
, Александр, г. Красноярск
Павел Гайкалов
Павел Гайкалов
Юрист

Здравствуйте Александр!
Можете ссылаться вот на это положение Закона.

Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 03.07.2016) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

Статья 26. Банковская тайна
Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.
1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Красноярск

спасибо! но моим основанием для запроса является мое желание получить информацию о движении по карте, претензий к ним пока нет. является ли это страховым случаем?

спасибо! но моим основанием для запроса является мое желание получить информацию о движении по карте, претензий к ним пока нет. является ли это страховым случаем?

Я и подумал, что Вы так будете трактовать эту статью.Просто сегодня работает не весь функционал сайта и я не смог сразу выделить жирным нужный именно Вам текст статьи. Смотрите читать необходимо так:

справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим

далее

организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации
1
0
1
0
Дмитрий Ольшанский
Дмитрий Ольшанский
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, Александр! Вы имеете право требовать с них распечатку бесплатно! Обратитесь в банк с письменным заявлением о предоставлении выписки по операциям на счете с ссылкой на закон.

По смыслу абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

В связи с этим даже положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Следовательно, банк не вправе включить подобное условие в кредитный договор как нарушающее права заемщиков-потребителей

1
0
1
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
По звонку сотрудников банка узнаю о задолженности по кредитной карте в размере 51000 рублей Действительно
По звонку сотрудников банка узнаю о задолженности по кредитной карте в размере 51000 рублей Действительно, кредитная карта была в пользовании, но все обязательства перед банком были исполнены и долги отсутствовали, карта не использовалась 2 года Счёт и продукты в банке были открыты и привязаны на номер телефона, который был продан мобильным оператором другому абоненту После визита в офис банка выяснил, что с кредитной карты совершён перевод денежных средств через СБП по номеру телефона на сумму 44000₽ + около 2800 комиссия Далее восстановив доступы к старой почте выясню, что злоумышленник пытался оформить выпуск кредитных карт в других банках, в которых я также имел счета. При оформлении использовались мои паспортные данные, которые возможно удалось получить из кабинета в госуслугах Личные кабинеты, счета и карты я заблокировал, с возможностью разблокировки только при личном посещении банковских офисов Утром планирую написать заявление в органы и приложить документы о незаконных операциях с личными картами По квалификации действий мошенника и ответственности осведомлён Но вопрос следующий: могу ли я взыскать компенсацию с мобильного оператора? Или разрыв договора в одностороннем порядке с владельцем номера и последующая его продажа абсолютно законна?
, вопрос №3993495, Дионис, г. Москва
Алименты
Обязан ли я платить алименты по исполнении восемнадцати лет ребенку, если он учиться очно в университете
Обязан ли я платить алименты по исполнении восемнадцати лет ребенку,если он учиться очно в университете
, вопрос №3993031, Александр, г. Братск
Трудовое право
Обязана ли я выплатить долг за аванс, если мне так и не поступил расчет?
Здравствуйте, я Мария, студент медицинского колледжа, работаю в компании ООО»Альбион» Бристоль с 18.10.2023 г резервным продавцом кассиром. 15.11.2023 года мне пришла зарплата, которой я полностью была не удовлетворена, а расчет мне не поступил. На протяжении месяца я требовала от своего супервайзера выслать мне мой расчет, но ответа я так и не дождалась. 14.11.2023 я отработала последний рабочий день и больше не выходила, ждала, пока мне скинут мой расчет. Как я и сказала прошел месяц, но расчета я так и не увидела. 28.12.2023 года мне пришёл аванс, спустя неделю мой супервайзер потребовала с меня вернуть эту сумму, так как смен в декабре у меня не было. 26.01.2024 г. я пошла увольняться с этой работы, на что я получила отказ, из за долга предприятию. А после мне поступило сообщение от администратора, где она бурно требует от меня аванс, и если я не выплачу долг до завтрашнего дня, то на меня повесят ревизию за январь(при том что в декабре и январе у меня 0 смен) Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? Обязана ли я выплатить долг за аванс, если мне так и не поступил расчет? Имеют ли они право повесить на меня долг, за ревизию, если в этом месяце я не выходила на работу?
, вопрос №3992872, Мария Кукскаус, г. Владивосток
Кредитование
Имею ли я какие либо права в данной ситуации?
Добрый день!Правомерны ли действия банка и как с этим бороться? Я пользователь банка Тинькофф,мне дважды одобрили кредитную карту,дважды состоялась встреча с представителем и подписание договоров,но переступив за порог дома карты банк блокировал.Попросив в службе поддержки адекватное объяснение,я услышала одну и ту же фразу:"к сожалению так бывает". Объясните пожалуйста!Как банк сначала одобряет-все хорошо и их ничего не смущает,а после выдачи и подтверждения сделки появляются сомнения и сразу блок карты? Но на этом все не закончилось.Одобрили виртуальную кредитную карту,сами навязали ее и установили лимит.Сняв сумму 5000₽ и следом положив 2500₽ ее опять блокируют.Просроченного платежа нет.Попросив тут объяснений ,услышала все те же словаЭта карта не является востребованным продуктом,но в нужный момент очень подвела.Потрачено в пустую уйма времени и нервов.Имею ли я какие либо права в данной ситуации?
, вопрос №3991467, Ирина, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста обязаны ли совершенолетние дети оплачивать долг по кредитным
Здравствуйте, подскажите пожалуйста обязаны ли совершенолетние дети оплачивать долг по кредитным обязательствам, за умершего отца, если дети вступал в права наследства(сумма наследства 40 тыс), а долг по кредиту 600 тыс? Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №3991058, Наталья, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 13.05.2017