Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как гражданке Казахстана подать в суд на российскую компанию, если оплаченный заказ не доставили?
Я гражданка Казахстана, купила у российской компании продукцию, квитанция об оплате есть, заказ оформлен, товар косметика из Тайланда, заказ был оформлен 16.01.2017 и проплачен, до сих пор товар не получен, доставка должна быть осуществлена почтой,
как подать в суд на российскую компанию, т.к. ни товара ни возврата денег не поступило, я предлагала вернуть мне деньги и разойтись, или доставить заказ пусть с опазданием.
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, в каком именно магазине (интернет-магазине) Вы осуществили приобретение товара?
В данном случае Вам необходимо будет направить письменную претензию с указанием на отказ от товара по ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также с указанием на нарушение продавцом сроков передачи Вам товара с требованием осуществить возврат денежных средств в полном объеме.
ЗоЗПП ст. 26.1
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Бахыт, здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
В данном случае, т.к. вы проживаете не в России, исковое заявление необходимо подавать по месту нахождения продавца.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Бахыт, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Далее после соблюдения досудебного претензионного порядка разрешения спора Вам необходимо будет обратиться в суд по месту нахождения организации.
Сделать это можно будет посредством подачи искового заявления в письменной форме по почте с приложением необходимых документов.
Вы сможете ходатайствовать о рассмотрении дела в порядке заочного производства, то есть в Ваше отсутствие.