Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Навязали услугу при оформлении кредита и страхования, можно ли вернуть деньги?
В праздники купил автомобиль Лада веста в Гермес в кредит в ВТБ 24.
При покупке автомобиля была навязана услуга Автогермес Ассистанс, под видом того, что
1) Банк требует аварийного комиссара
2) Вместе с этой услугой предоставляется дополнительная скидка на автомобиль.
Однако после изучения договора купли продажи и звонка в банк оба пункта не подтвердились. Банк не требует этой услуги, а в договоре купли продажи нет слов о связи скидки (которая действительно была) и этой услуги.
Кроме того эта услуга была замаскирована под страховку. Так как в кредитном договоре она прописана единой с полисом КАСКО строкой, даже без разделения на пункты.
Стоимость услуги 10000 руб. По договору оказания в случае отказа мне должны вернуть только 10%. Можно ли вернуть всю сумму в данных обстоятельствах?
- IMG_20170511_135748.jpg
- IMG_20170511_135850.jpg
- IMG_20170511_135725.jpg
Евгений, здравствуйте!
Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Евгений, здравствуйте.
Согласно указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, у Вас есть 5 рабочих дней, чтобы отказаться от страховки без каких-либо финансовых последствий. Т.е., в Вашем случае, если страховка Вам не нужна, нужно срочно писать письмо об отказе от договора страхования и вручать его в офисе страховой компании или направлять по почте (лучше ценным письмом).
Об отказе от страховки см. здесь: hranidengi.ru/otkaz-ot-strahovki-po-kreditu/.
Что касается договора оказания услуг, то в данном случае будут применены нормы ФЗ О защите прав потребителей, в соответствии с которыми Вы в любое время можете отказаться от услуги, оплатив только реально понесенные исполнителем расходы, т.е. положения договора о 10, 20 и т.д. процентах не соответствуют закону, а, следовательно, не применяются. Также пишите письмо об отказе от договора оказания услуг, направляйте как указано выше.
В любом случае, если деньги не вернут добровольно, необходимо будет обращаться в суд.