Как правильно составить иск о невозвращении денежных средств?
Доброе время суток. Месяц назад покупал 2 жд билета в аэропоту по завышенной цены, где кассир заверил меня что других свободных попросту нет, однако поезд должен был отъехать через 10 дней по моему возвращению в страну. После покупки и последующей консультации с родными, через 10 минут захотел вернуть билеты в кассу и денежные средства себе, и кассир начал возвращать деньги на карту, с которой проходила оплата. Перед этим она дала бумагу, в которой была указана сумма за два билета, сказала что деньги вернёт, но нужно поставить подпись. На вопрос почему в терминале возвращается сумма только за один билет, она сказала что будет ещё одна транзакция после этой. Но в это время подошёл старший кассир и отчитал неопытную женщину в том, что второй транзакции быть не может, и что деньги за второй билет компания возвращать не будет. На мои "как так?" и на уведомление о начале регистрации в аэропорту, мне сказали написать жалобу и пообещали что позвонят по моему возвращению. В итоге я вернулся в страну, а звонков 2 недели не было, тут уже начал звонить я из провинциального города Москву, где меня перенаправляли к юристам компании, и которые обещали что деньги будут возвращены и уже идут через банк, однако как оказалось, это не так.
Вопрос теперь в том, как можно правильно составить иск к компании, с какими трудностями могу втолкнуться, и была любезен, если подскажите какие статьи и кодексы они нарушили этим. И считается ли статья 159 ук рф (мошенничество) актуальной в этом вопросе.