Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор с туристической фирмой и вернуть свои деньги?
Здравствуйте.заключили договор с тур фирмой векейшен групп.всю сумму проплатили сразу.как теперь расторгнуть договор?
Здравствуйте, Алена.
Вы могли бы уточнить причину расторжения договора? Это имеет значение.
Олена, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Олена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Если же говорить в самых общих чертах, то Вы вправе отказаться от исполнения заключенного договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Для совершения такого отказа нужно подать в турфирму либо направить в ее адрес почтой заявление об отказе от исполнения договора с просьбой о возврате уплаченных по договору денежных средств (при направлении почтой следует использовать такую форму отправления как ценное письмо с описью вложения).