Куда жаловаться на механический шум?

Question

У нас под окнами работает небольшое кафе. У них используется какое-то оборудование (не то генератор, не то принудительный вентилятор), которое издает довольно громкий непрерывный механический стрекот. Днем за общим городским шумом он не слишком мешает, но ночью да с открытыми по тёплому времени года окнами от этого монотонного звука можно сойти с ума. Куда можно пожаловаться на такую проблему и каковы шансы, что реально будут приняты меры?

Сергей Берестов · Answer

Здравствуйте, Алена! Практика показывает, что необходимо обращаться с письменной жалобой в Роспотребнадзор. Как приводится в Письме Роспотребнадзора от 07.12.2011 г. «Об организации надзора за условиями проживания населения Российской Федерации»: Нормы освещенности придомовых территорий, оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий, допустимые уровни звукового давления в октавных полосах частот, эквивалентных и максимальных уровней звука проникающего шума в помещениях жилых зданий , предельно допустимые уровни вибрации в помещениях жилых зданий, предельно допустимые уровни инфразвука на территории жилой застройки и в жилых зданиях, допустимые уровни электромагнитных полей диапазона частот 30 кГц — 300 ГГц для населения (на селитебной территории, в местах массового отдыха, внутри жилых помещений), а также допустимая напряженность магнитного поля должны удовлетворять нормативам действующего санитарного законодательства, которые представлены в приложениях 1 — 7 СанПиН 2.1.2.2645-10 .

Дмитрий Кашинцев · Answer

Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу. В жалобе необходимо указать время, в которое раздается шум, чтобы специалисты не приехали в «тихий час». При вас и представителях компании, которая вам мешает, проверят, не превышает ли шум санитарные нормы. Также вы можете дополнительно нанять независимого эксперта, для суда — если до него дойдет дело — дополнительный замер будет плюсом. Так вы сможете доказать, что уровень шума остался на прежнем уровне, а «снизили» его на пару дней. Если суд встанет на вашу сторону, затраты на экспертизу вы можете потребовать взыскать с компании.

Валерий Орехов · Answer

Здравствуйте. Начните с претензии к администрации кафе. Директору кафе________________________ расположенному по адресу____________________ От_________________________________ проживающего (их) по адресу___________ ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении тишины На протяжении длительного времен шум от деятельность вашего кафе создает невыносимые условия для проживания мне и моей семье.Размещенное в нем оборудование работает достаточно громко, в результате чего шум распространяется на всю квартиру. Ваше помещение не оборудовано надлежащей шумоизоляцией, что создается эффект объемного резонатора. В результате мы слышим монотонное гудение на протяжении суток с перерывами на выключение. Звук отчетливо слышно днем, соответственно ночью он значительно повышается. В соответствии с абзацем 2 ст. 8 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека. В свою очередь абзац 6 ст. 11 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ гласит, что юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны проводить работы по обоснованию безопасности для человека новых видов продукции и технологии ее производства, критериев безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания и разрабатывать методы контроля за факторами среды обитания. Однако данная норма вашей организацией расположенной по адресу __________________ не исполняется. Согласно п. 4.18 СП 2.3.6.1079-01 уровни шума и вибрации на рабочих местах в производственных помещениях, обеденных залах и площадках организаций общественного питания должны соответствовать гигиеническим требованиям, предъявляемым к уровням шума и вибрации на рабочих местах, в помещениях жилых и общественных зданий, установленным: СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки»; СН 2.2.4/2.1.8.566-96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий»; СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» Однако данные требования не соблюдаются не только в дневное время суток, но и ночью. Хочу заметить, что ваша деятельность нарушает мои жилищные права, и права членов моей семьи – мы не высыпаемся, страдаем головной болью, вынуждены часто обращаться за медицинской помощью, что негативно сказывается на нашем здоровье; отсутствие сна также негативно влияет и на нашу работоспособность. Действие данных негативных факторов продолжается, что может в большей степени ухудшить ситуацию. На основании вышеизложенного в течении _________________ со дня получения данной претензии прошу принять меры по осуществлению работ по устранению шумов от работы вашего оборудования и усилению шумоизоляции вашего помещения. В случае не выполнения моей просьбы в указанный срок я буду вынужден обратиться в надзорные органы ( Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию, Управление по административно техническому надзору администрации города ) с заявлением провести проверку на наличие действий от вашей деятельности, нарушающих тишину и покой, с просьбой о возбуждении дел об административном правонарушении, предусмотренным ст. 6 Закона Новгородской области « Об административных правонарушения», а так же по ст. 6.4 КоАП РФ. Статья 6.4. «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта» гласит, что нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток. Так же я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с требованием о взыскании компенсации материального и морального вреда причиненного здоровью мне и моей семь, а так же всех понесенных мною судебных расходов . _____________________ _____________________ «_____»________________ 2017 год Претензию вручить лично под роспись на втором экземпляре. Или отправить на юридический адрес кафе заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. При не исполнении вашего требования в указанный срок, пишите жалобы в надзорные органы с на основании статей указанных в претензии. По результатам проверок и не выполнении их предписаний готовите иск в суд.

Денис Давыдов · Answer

Добрый день! Есть один нюанс так скажем. При замере уровня шума специалистами Роспотребнадзора в ночное время (как указали коллеги, да, данные специалисты приезжают на замер в ночное время, обычно к 23.00) принимается во внимание шум, как с открытыми окнами, так и закрытыми. Учитывается время года, летом шума больше, и ночной период более насыщенный. Учитываются иные потусторонние шумы (автомобили к примеру). Основным показателем уровня шума является количество дБ, при закрытом окне. В случае положительного для вас, так скажем, заключения специалиста, вы в праве предъявить претензии к кафе. В своей претензии вы в праве требовать как демонтаж данного оборудования, так и монтаж звукоизоляции. Ну или более гуманное решение, чтобы данное оборудование функционировало например в сроки, предусмотренные КоАП РФ, с 9.00 до 23.00 (если такое вас устроит). В случае отказа от выполнения ваших требований, вы имеете право на обращение в суд, заявив кроме не имущественных требований (устранения шума в любой варианте), также и компенсацию понесенных расходов на привлечение специалистов, суд, моральный вред (по своему усмотрению). Из практики отмечу, такие приборы как монотонно шумящие кондиционеры, сплит системы с выводом на улицу, вытяжки, при закрытых окнах при замере шума уровень дБ не превышают. Зачастую вопрос приходится решать путем переговоров хозяев квартир и кафе, на предмет установления дополнительной шумоизоляции. Владельцы кафе обычно идут на встречу.