8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы условия возврата товара в интернет-магазин, который зарегистрирован в Белоруссии?

Добрый день. Я заказала товар на сайте http://vivamoda.by/ , который находится в Беларуси. Товар мне не подошёл по размеру, я и, оформив правильно бланк возврата, отправила через день товар обратно, как и положено для возврата - в течение 14 дней.Я сразу же сообщила менеджеру сайта об отправке товара обратно, и в письменном сообщении отправила чек с идентификатором.

Товар отправила почтой России, АВИА. Только пересылка 2-кг.посылки мне обошлась в 2000 р. Товар до сих пор в пути,на границе Беларуси, как я отслеживаю его на сайте Почты России. В пути он уже находится 17 дней.

Сегодня я получаю из этого сайта "vivamoda" сообщение, что : так как товар не дошёл в течении 14 дней, при его получении он будет отправлен обратно.

Я пытаюсь им доказать, что товар после получения мной на почте был отправлен обратно в течении 2-ух суток.

Бесполезно. Они настаивают на том, что 14 суток - это вместе с дорогой в Беларусь.

Что мне делать?

Кто прав?

С уважением, Кононова Лидия Николаевна

Показать полностью
  • Путь посылки
    .jpg
  • Отслеживание
    .pdf
, Лина Кононова, г. Моздок
Андрей Кoмаров
Андрей Кoмаров
Юрист, г. Набережные Челны

В данной ситуации вы правы. Будем надеяться, что когда товар будет доставлен, ваши законные требования будут удовлетворены.

Удачи!

1
0
1
0
Лина Кононова
Лина Кононова
Клиент, г. Моздок

Я получила товар 15 апреля, 17 апреля я отправила обратно.

Но они сегодня мне сообщили, что товар будет возвращён,

цитирую:

"Ваша посылка пришла в Брест 29.04.17 в субботу. Так как я вам объяснял что у вас есть двухнедельный срок на возврат вещей. Крайний срок возврата должен был быть 28.04.17 Посылка будет отправлена обратно адресату отправителя."

Самое интересное, что на сайте отслеживания вообще нет сведений, что она пришла в Брест 29 апреля.

вы сами можете убедиться. прилагаю документ.

Что мне нужно делать?

Они считают время в пути в счет 14 дней.

Я понимаю, что они меня дурят.

Но я не могу ничего сделать.

Обращайтесь в суд. Беларусия — ни Китай, сделать это будет не сложно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.
, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва
Семейное право
Каковы его шансы, если он обратится с этим в суд?
Семейные дела Здравствуйте. Жила с мужчиной 15 лет, есть 3 общих детей, отцовство признано, брак не зарегистрирован. По его инициативе была куплена квартира на 7/8 доли (1/8 доли принадлежит постороннему человеку), записана в мою собственность, квартира находится в другом городе. Он вложил 2/3 стоимости квартиры, а также большую часть денег на ремонт. Остальное вкладывала я. Планировали жить в квартире семьей, когда будем приезжать в тот город. А в остальное время сдавать посуточно. На текущий момент квартира к сдаче не готова, так как остались мелочи по ремонту и отсутствует мебель и техника. Мы разошлись. Он настаивает, чтобы я продолжила вкладываться в ремонт и начать сдавать квартиру. Но у меня нет возможности, я вынуждена самостоятельно содержать детей, так как он ничем не помогает. Я заморозила этот проект, пока у меня появятся свободные средства. Он предложил помощь с дальнейшим финансированием квартиры, но с возвратом этих денег. Я отказалась. В ответ он требует возврата всех вложенных им ранее средств. Никаких устных и письменных договоренностей об этом у нас изначально не было. Насколько это правомерно? Каковы его шансы, если он обратится с этим в суд?
, вопрос №4855284, Татьяна, г. Уфа
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Семейное право
Я прописана и живу в квартире с двумя своими СОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ детьми(на которых зарегистрирована квартира)
хочу подать на алименты. Требуется доказательства о том, что несовершеннолетний ребенок проживает со мной. Я прописана и живу в квартире с двумя своими СОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ детьми(на которых зарегистрирована квартира) и несовершеннолетним (который прописан у отца) вопрос: могут ли они подтвердить в письменном виде, что ребенок проживает со мной. фамилии у детей разные
, вопрос №4854101, Кузнецова Наталья Николаевна, г. Москва
Автомобильное право
Если да, то каков алгоритм действий?
Добрый день. Автомобиль куплен по автокредиту, в залоге у банка. Я владелец, зарегистрирован на меня, прав нет у меня, ездит другой человек, оформлена генеральная доверенность. Можно ли перерегистрировать авто на этого человека(который ездит на ней) , чтобы штрафы приходили ему. Если да , то каков алгоритм действий? Нужно ли мое присутствие в ГАИ, ведь на него оформлена доверенность, по которой он представляет везде меня
, вопрос №4854040, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 04.05.2017