Здравствуйте, Александр! Такие отношения регулируются Гражданским кодексом РФ.
Так, согласно ст. 518 ГК РФ, покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
В соответствии со ст. 475 ГК РФ, В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Таким образом, в связи с тем, что недостаток товара является существенным (не может быть устранен без несоразмерных затрат времени), Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств.
Вам следует направить поставщику письменную претензию с обоснованием требований. В случае неудовлетворения требований, Вам следует обратиться в Арбитражный суд.
