Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неиспользованные по абонементу занятия, если фитнес-зал закрыли?
Купил абонемент в фитнес зал, мне не сказали, что он закрывается на днях. Сегодня прихожу и мне говорят, что они закрываются, деньги не вернут и прикрываются тем, что абонемент был по скидки. Был использован два раза, в абонементе 12 и по сроку окончания тоже, ещё месяц впереди
Здравствуйте, Рамиль! Услуги не предоставлены. Требуйте возврата денег за неиспользованную часть.
ч 1.ст. 29 ЗоЗПП Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
Пишите аргументированную претензию.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Срок удовлетворения — до 10 дней.
Здравствуйте, обращайтесь к ним с претензией, указывайте, что они не имеют права так просто прекратить с вами договорные отношения, у вас есть право требовать с них не только оплаченную услуги, но и понесенные убытки.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Здравствуйте, Рамиль! Напишите претензию на имя менеджера с требованием возврата денег за не оказанные услуги. Если не подействует — обращайтесь в суд.
Рамиль, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы,которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.
Скидка в данном случае значения не имеет. Должны вернуть деньги за исключением оплаченных и проведенных 2-х занятий.
При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Рамиль, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!