Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за карту в фитнес-клуб?
Здравствуйте. Купила карту в фитнес клуб на этапе строительства. Сказали, что если не откроется, деньги вернем. Клуб официально открылся в январе 2017. И стали выдавать карты. Мое заявление от сентября 2016 с подписью представителя клуба о принятии рассматривают до сих пор. Говорят, пока денег нет. Позвоним. Не звонят. Деньги не возвращают. Что делать?! В договоре указано, что исполнитель обязан с открытия сухой зоны.. то и то.. открытие с января .
Здравствуйте, Анна.
Вам необходимо обратиться с письменной претензией к фитнес клубу с требованием о расторжении договора в связи с неисполнением договора с их стороны и возвратом денежных средств, которые Вы уплатили по договору.
Анна, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Мария, а каков срок ответа на мою претензию? Могу ли я направить ее по почте с уведомлением о вручении? И есть ли в этом смысл? На заявлении о возврате денежных средств стоит дата и подпись представителя клуба. А толку!
Анна, срок ответа на Вашу претензию 10 дней. Конечно, Вы можете отправить ее по почте с уведомлением о вручении, это даже лучше вариант, так как будет зафиксировано, что Вы ее отправили.
Если Вам не ответят, то обращайтесь в суд.