Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

288 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
288 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

о защиты прав потребителей

Здравствуйте! я купила сотовый телефон 14 октября 2011, гарантии не прошло. 27 августа 2012г обратилась в магазин т.к. батарея быстро разряжалась, отправляли ремонт телефон, и ни чего не сделали. продавец отказал и уверяет, что гарантийный срок на аккумулятурную батарею истек и замене не подлежит. могу я поменять телефон?

06 Сентября 2012, 22:56, вопрос №16103 светлана, г. Уфа
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 741 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Иванов Денис
    Юрист, г. Калининград
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Светлана.

    В отношении исправного технически сложного товара (коим является Ваш телефон) обмен возможен по истечении 14 дней с момента покупки при наличии недостатков.

    Если этот срок истек, то Вы должны доказать, что у телефона проявляются существенные недостатки товара:

    Преамбула к ЗоЗПП:

    существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    !Если Ваши претензии находятся во времени за пределами течения гарантийного срока, то Вы обязаны доказать, что такие недостатки возникли не по Вашей вине, а являлись скрытыми и неустранимыми для Вас.


    Напишите претензию, а если на нее не будет ответа в разумный срок, который Вы укажете в самом ее тексте, то Вам следует обращаться в суд за защитой своих прав. Можете исковое перед направлением в суд показать продавцу телефона. Возможно, разум у него одолеет жадность, и он поймет, что суд ему же и дороже выйдет.


    Остались вопросы - звоните, пишите. Разберемся.

    06 Сентября 2012, 23:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats