Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали кухню, а цвет фасадов не соответствует, продавец отказался заменить, как быть?
Заказали кухню родители,а цвет фасадов не соответствует.Приезжал продавец и предложил компенсацию,взяли деньги и написали расписку,что претензии не имеют.Теперь родители хотят подать по правам потребителя на возврат кухни.Но при этом сделали установку.Сообщили по телефону продавцу,тот предложил заменить фасады(дверки).но они отказались.Могут ли им возместить ущерб???
Ирина, добрый вечер.
В данном случае, в случае судебного разбирательства, ответчик, т.е. продавец, обязательно предъявит эту расписку. В досудебном порядке такой вопрос был решен сторонами и стороны пришли к соглашению. В любом случае это не лишает Вас права на обращение в суд, как это оценит суд — трудно предположить. Единственное, на что можно упорствовать в данном случае — это на компенсацию морального вреда. Ведь за недостатки своего товара продавец уже рассчитался.