Здравствуйте. У меня такая проблема. 2 месяца назад был куплен телефон, вскоре после покупки обнаружилась проблема, от которой до этого времени можно было избавиться посредством сброса настроек до заводских. Однако данный метод больше не помогает. Телефон уже в царапинах. Можно ли вернуть такой товар в магазин?
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за телефон, указав имеющийся у телефона недостаток.
Но надо учитывать, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец направит телефон на экспертизу, и только если экспертиза покажет, что у телефона неустранимый или иной подобный существенный недостаток, то только тогда договор подлежит расторжению, а деньги возврату.
В противном случае продавец вправе отремонтировать телефон и вернуть Вам.
