Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли вернуть деньги за неправильно напечатанные фотографии?
Добрый день.
Сделали фото на документы, чек имеется. Когда делали - несколько раз подробно уточнили какого формата нужны фотографии. Когда пришли домой - обнаружили, что фото сильно отличаются размером от заказываемого.
Какое заявление я должен написать? В какие сроки должна быть возвращена сумма? Чем регулируется мое право на возврат денег?
Большое Спасибо!
, Роман, г. Москва
Денис Харламов
Здравствуйте, Роман. Ваше право регулируется ФЗ о Защите прав потребителей.Вам необходимо будет представить доказательства того, что фото сделаны не в том размере, который вам был нужен.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6.В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Похожие вопросы
Я перевёл деньги не на тот банк знакомому человеку и их списали в счёт ареста можно ли как то вернуть деньги которые списали?
Я перевёл деньги не на тот банк знакомому человеку и их списали в счёт ареста можно ли как то вернуть деньги которые списали ?
В течение 1, 5 лет деньги он не возвращал, пришлось попросить его бывшую девушку (после меня уже бывшую) помочь вернуть деньги
Бывший молодой человек занял 28 тысяч рублей. Не отдавал 1,5 года. Предупреждали, что нужно вернуть, т. к. появились проблемы со здоровьем и нужно было лечится, а денег не было. Просили его отдать. Он тратил деньги на наркотики и не возвращал. В течении всех отношений угрожал и рукопрекладствовал, поэтому расписку было страшно попросить. Т. к. в течение 1,5 лет деньги он не возвращал, пришлось попросить его бывшую девушку (после меня уже бывшую) помочь вернуть деньги. Т. к. он жил у неë (за квартиру он не платил, а просто так там жил, и когда они растались, все вещи он оставил у неë в квартиие) она предложила в качестве компенсации забрать его видеокарту от компьютера. Я согласилась. С видеокартой я ничего не делала, а всего лишь жду свои заработанные когда-то деньги, чтобы пойти и полечиться. Бывший молодой человек, спустя день решил забрать свои вещи и увидел, что видеокарты нет. Написал заявление в полицию на меня и на его бывшую с недавних пор. Видеокарту я вернуть готова и пойти на примирение тоже, но деньги боюсь, что он мне не вернëт.
Вопрос: могу ли я вернуть деньги?
Приобретала курс обучения 28.11
Срок обучения с 01.12-31.05
Я вообще забыла про эту покупку и недавно вспомнила.
Договор с компанией не подписывался. Направлялся мне только в ворд и всё.
Просто была оплата и доступ к курсу на сайте открыт.
На сайте я не открывала курс , никакие лекции ,ничего не смотрела
Хочу вернуть деньги тк курс мне не нужен. Тк отзывы плохие кругом про данный курс .
Вопрос: могу ли я вернуть деньги ? На что мне сослаться ? Смущает пункт 12.3.4
Но договор же не был мною подписан и по идее они не должны были меня даже допустить к обучению. Раз договор не подписан был мною( им не направлялся ни договор ни пакет документов) могут ли я вернуть деньги ?
Можно ли отказаться от кухни и вернуть деньги?
Заказала кухню в сентябре 24 года. Оплачивала рассрочкой. Последняя оплата была произведена в феврале 25 года. Кухню только стали изготавливать, и постоянно сроки переносят. Можно ли отказаться от кухни и вернуть деньги? В договоре не указан срок изготовления
Как поступить в данной ситуации, и можно ли вернуть деньги ещё и за установку?
Купили парник на дачу ,оплатили доставку,установку ,оказался бракованным,сразу при сборке выяснили хотели вернуть за него деньги полностью но нам сказали что вернут половину стоимости парника а если хотим полностью то везем им за наш счет .Как поступить в данной ситуации,и можно ли вернуть деньги ещё и за установку ?