8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При гарантийном ремонте не устранили дефект, который повторился после завершения гарантии, как быть?

Здравствуйте,ситуация такая:приобрели смартфон за 40тыс руб, первый год эксплотации,за месяц до конца гарантии телефон отключился и не заряжается,отдали в сервис по гарантии,обнаружили карозию ,в ремонте гарантийном отказали,за свой счет сделала чистку корозии,ремотировали месяц,гарантия кончилась пока телефон лежал у них.забрала телефон,через несколько дней опять стал перезагружаться сам собой...через полторы недели вновь отключился,снова не включается и не заряжается.пришли снова в сервис, спустя две недели позвонили и сообщили что требуется ремонт на 17тысяч. В итоге я понимаю что и во время гарантии была та же проблема и сервис не увидел этого.хочу спросить вас,возможно ли что то сделать сейчас с телефоном,вернуть или что бы ремонт по гарантии сделали?какие шаги сделать что бы один из вариантом воплотить в жизнь?

Показать полностью
, Анна, г. Бийск
Александр Куликов
Александр Куликов
Адвокат

Вам надо иметь в виду, что время нахождения товара в ремонте в гарантийный срок не включается, то есть гарантия продляется на сро пребывания товара в ремонте. Если в Вашей ситуации это можно использовать, то оформляйте письменную претензию и требуйте замены товара.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Бийск

Уже две недели с учетом этого прошло с гарантии((

Можно попытаться обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и в суде ходатайствовать о назначении технической экспертизы аппарата.

Если эксперт подтвердит, что во время первого ремонта техническая проблема устранена не была, то у Вас есть шанс решить все в свою пользу.

Но, полагаю, это все-таки маловероятно

0
0
0
0
Анна Владимирова
Анна Владимирова
Юрист, г. Йошкар-Ола

Согласно п. 5 ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу
(изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого
производственного дефекта, обратитесь в магазин с заявлением, в
котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую
экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению).

Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления.
Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О
защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований
потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в
качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования.

.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Миграционное право
Или же то, что начался Новый год не обнуляется срок пребывания или же у меня есть ещё дни?
я гражданка Казахстана находилась в России с 21.11.25 года и у меня срок прибывания 90 дней кончается 18.02.26 Могу ли я выехать и сразу же через день въехать в РФ ? Есть ли у меня запас (1 месяц) с нового календарного года, чтобы въехать и продлить срок пребывания по официальному трудоустройству ? Или же то , что начался Новый год не обнуляется срок пребывания или же у меня есть ещё дни ?
, вопрос №4853198, Анастасия, г. Москва
Автомобильное право
Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней?
Добрый день! Составляю заявление в страховую на возмещение ущерба после ДТП. Составляется оно посредством заполнения анкеты на сайте. Там спрашивают в какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Я выбрал ремонт, для того чтобы дали направление и посчитали стоимость зап частей без учета износа, а в случае отказа или невозможности страховой организовать ремонт, получить максимальную выплату без учета износа. Страховая предлагает заполнить следующие пункты, от которых скорее всего будет зависеть решение страховой от отмены организации ремонта и выплаты с учетом износа, потому что я сам, например, дал согласие на отказ от ремонта на сертифицированных сто. Ниже эти пункты. помогите пожалуйста правильно на них ответить,чтобы страховая не смогла в одностороннем порядке отказаться от ремонта , ссылаясь на мои ответы и выплатить минимальную сумму с учетом износа деталей. 1. В какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Выбирая одну из форм, одновременно соглашаюсь на предоставление оригиналов документов по запросу страховщика Ремонт в автотехцентре Денежное возмещение 2. Где вы хотите отремонтировать авто? В пределах 50 км от места жительства В пределах 50 км от места ДТП Пройдите опрос Это поможет подобрать подходящий вам автотехцентр 3. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не соответствующих установленным Правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта? Согласен/Не согласен 4. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не обслуживающих (по договору со СПАО «Ингосстрах») ТС марки, модели или возраста, как поврежденное ТС? Согласен/Не согласен 5. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО, с которыми у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор на проведение восстановительного ремонта ТС (отказываюсь от предоставления информации о такой СТО)? Согласен/Не согласен 6. Согласны ли вы на доплату за ремонт в любом размере, если стоимость ремонта превысит установленную пп. «б» ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред? Согласен/Не согласен 7. Согласны ли вы на получение повторного запроса о согласии на доплату СТО за ремонт? Согласен/Не согласен 8. Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней? Согласен/Не согласен 9. Добавьте станцию ремонта Выберите станцию ремонта из списка доступных СТОА по ОСАГО или предложите свою СТОА Адрес станции ремонта
, вопрос №4851805, Андрей, г. Москва
Банкротство
Юридическая фирма после завершения банкротства требует оплаты за полный месяц февраль Определение суда по списанию кредитов было 05 02 25
Юридическая фирма после завершения банкротства требует оплаты за полный месяц февраль Определение суда по списанию кредитов было 05 02 25
, вопрос №4851719, Ольга, г. Москва
Недвижимость
Коммунальные службы отвечают, что подключится нет возможности, т.к канализация не работает, были допущены какие то дефекты при ее монтировании, из за чего она не известно когда будет пущена
Здравствуй, помогите пожалуйста. Построили центральную систему водоотведения, но она не работает из за непонятных причин. Коммунальные службы отвечают, что подключится нет возможности, т.к канализация не работает, были допущены какие то дефекты при ее монтировании, из за чего она не известно когда будет пущена. Но тарифы при этом увеличили на водоотведение из частных домов 50%. Говорят обращайтесь в администрацию района, чтобы они устраняли дефекты и только после этого будете подключатся. Правомерно ли это, куда идти жаловаться, на что ссылаться.
, вопрос №4851543, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Сотрудник банка предоставил не верную информацию по оплате кредита, платеж должен был быть в марте, а счет выставляют за февраль
сотрудник банка предоставил не верную информацию по оплате кредита , платеж должен был быть в марте , а счет выставляют за февраль
, вопрос №4851440, егор, г. Москва
Дата обновления страницы 02.04.2017