Аккумуляторы для сотовых телефонов, в каких случаях можно сдать или обменять на аналогичный?

Здравствуйте. Я предприниматель, продаем аксессуары к сотовым телефонам в том числе аккумуляторы, по поводу них и вопрос. В каком случае их можно менять, а каком нет. Возвращают по многим причинам: Не подошла к телефону, не понадобилась, не так работает, как им хотелось бы. Всем объясняем как нужно правильно заряжать, эксплуатировать, редко кто прислушивается ( не правильно заряжают вначале, потом начинаются проблемы ). Гарантию даем 14 дней.

01 апреля 2017, 10:56, Евгения, г. Москва

Дмитрий Красовский

Юрист, г. Кострома

Здравствуйте,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

01 апреля 2017, 11:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть или обменять фильтр Аквафор при обнаружении течи?

Купили систему фильтрации аквафор с тремя фильтрами обнаружилась течь фильтра хотим вернуть или обменять а нас отправляют на ремонт

18 августа, 15:29, вопрос №5024919, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли подать иск о возврате денег за обучение после игнорирования претензии?

Добрый день! 20 февраля 2026 года я оплатила онлайн-обучение «Прибыльный Telegram 2.0». В связи с ухудшением состояния здоровья (заболевание глаз), я была вынуждена отказаться от прохождения курса. «12» марта 2026 года я направила Заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Ответ на моё обращение не получила. «17» июня 2026 года я направила Претензию о возврате денежных средств за неоказанные образовательные услуги. Ответ не получила. Могу ли я подать исковое заявление в Суд или время уже упущено? Период исковой давности в моём случае истёк или нет?

18 августа, 13:55, вопрос №5024857, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги после завершения теории?

Добрый день подскажите пожалуйста я сейчас обучаюсь в автошколе и теория у меня уже закончилась и чучуть осталось практики в таком случае можно преовать договор и вернуть деньги ?

17 августа, 19:44, вопрос №5024427, Тамара, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Законен ли отказ нотариуса в выдаче письменного отказа на оформление доверенности?

У меня отец инвалид 1й группы, хотели сделать генеральную доверенность на маму, его законную жену, один нотариус отказал так как потребовал, после того как мы к нему привезли его, чтобы отец отвечал внятно и членораздельно (хотя он может говорить только да и нет, но понимает всё) по этому нотариус отказала, а другой нотариус оформил доверенность, а у первой мы сами с мамой запросили отказ в письменной форме у первого нотариуса (которая отказала) , она сказала, что только отец может запросить отказ, а нам в этой просьбе отказала, законно ли это с её стороны? Что в моём случае можно делать?

17 августа, 15:20, вопрос №5024231, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли обменять дом, купленный на маткапитал, на квартиру с выделением долей детям?

Я с детьми имеем в собственности дом в селе купленный за маткапитал , в котором и проживаем , можно этот дом обменять на квартиру в городе , и документально как то выделить доли уже в этой квартире?

13 августа, 16:56, вопрос №5022179, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.