8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ответ на претензию по возврату денежных средств покупателю

Добрый день! Как правильно ответить на жалобу покупателя по возвращению денежных средств? Был приобретен сертификат продленной гарантии (на нем нет информации, что его можно вернуть и получить обратно деньги в том случае, если покупатель им не воспользовался). А покупатель требует денег с продавца, потому что клиента при покупке уверили, что сертификат при желании можно вернуть.

, Илона, г. Москва
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград
Добрый день! Как правильно ответить на жалобу покупателя по возвращению денежных средств?
Илона

Добрый день! В данном случае скорее всего идёт речь о претензии от покупателя. Он подал претензию в письменной форме?

Был приобретен сертификат продленной гарантии (на нем нет информации, что его можно вернуть и получить обратно деньги в том случае, если покупатель им не воспользовался). А покупатель требует денег с продавца, потому что клиента при покупке уверили, что сертификат при желании можно вернуть.
Илона

В данном случае действует ФЗ о ЗПП — в соответствии с которым в течении 10 дней претензия должна быть удовлетворена или дан на неё ответ. Ответ Вы можете дать в свободной письменной форме — направив его в адрес покупателя.

Как правильно ответить
Илона

Изготовление ответа Вы можете заказать тут на сайте любому юристу в чате через личные сообщения юристу. С Уважением...

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного участка, на котором заложено строительство дома, где использовались средства от материнского капитала
, вопрос №4061554, Лариса Михайловна, г. Москва
Исполнительное производство
Что это значит пришло на гос, услуги о снятие ареста и обращении на денежные средства
Что это значит пришло на гос, услуги о снятие ареста и обращении на денежные средства. В первом пункте снять арест. Второй наложить не могу понять
, вопрос №4061246, Ксения, с/п. Архангельское
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли рассчитывать на возврат денежных средств за неоказанные услуги?
Ситуация такая:в 2020 году был заключён договор на оказание услуг с медорганищацией! Часть услуг из договора не была оказана! Можно ли рассчитывать на возврат денежных средств за неоказанные услуги?
, вопрос №4060022, Яна, г. Брянск
Недвижимость
Оформил сделку купли продажи по гаражу( я покупатель), передал денежные средства, сдали документы на
Оформил сделку купли продажи по гаражу( я покупатель),передал денежные средства, сдали документы на регистрацию ,после позвонили с федерального кадастра и сообщили что имущество в аресте, как на данный момент правильно оформить расторжение сделки.?
, вопрос №4059979, Кирилл, г. Пермь
Дата обновления страницы 31.03.2017