телефон еще на гарантии. сегодня забираем с гарантийного ремонта второй раз. после первого ремонта проработал всего два дня и снова перегрелся и выключился. обязаны ли мне поменять на новый телефон
конечно, у Вас есть право на обмен на новый телефон в соответствии с законом «О защите прав потребителей
Здравствуйте, Ольга.
Телефон относится к технически сложным товарам (п.6 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924).
В соответствии со ст.18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
К существенным недостаткам товара относятся, в том числе: недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения. Что, судя по описанию проблемы, и имеет место в Вашем случае.
Также, Вы можете потребовать обменять телефон, если сроки ремонта телефона, вследствие устранения его различных недостатков, составляют, в совокупности, более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Направьте продавцу претензию об отказе от договора купли-продажи и требованием обменять телефон.
