Коллекторы требуют оплаты чужого кредита, что делать?

На мою маму, пожилую пенсионерку повесили чужой кредит.. . Ей уже полгода звонят коллекторы, присылают смс-ки, что она должна что-то Сбербанку, и что они будут принимать меры. В самом Сбербанке сначала сказали, что она ничего не должна, но попросили написать заявление, сказали что проведут более тщательную проверку, но коллекторы не перестали звонить. Что, сколько и кому она должна - не говорят. Состояние у нас обеих уже предынфарктное, неужели дело может кончиться судом, и они могут его выиграть, даже с поддельными документами? Что можно предпринять, чтобы избежать этого? мы не можем позволить себе даже хорошего адвоката, куда нам обращаться?