Коллега прав. Добавлю:
10. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:
д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее — Правила предоставления коммунальных услуг);
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома;
ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
(пп. «ж» введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
42. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.12.2016)
Вы (или соседи) должны были вызвать аварийную службы или представителя ТСЖ для ремонтных работ и фиксации пролива. Акт о проливе составляется в произвольной форме (можете потребовать 2 экз. или копию) с указанием место времени с подробным описанием локализации, причин, наступившего ущербы. Росписываться в акте должны ТСЖ, потерпевшая сторона, Вы. От акта много, что зависит т.к. выход эксперта на пролив при составлении Заключения по большему счету носит формальный характер.
они только показали мне акт ,но в руки не дали и сказали ,что за акт нужно заплатить если я хочу его получить. в нем указана причина затопления ,дословно не помню . но написано что прорвало трубу горячей воды .
Акт о затоплении составляется и выдается обслуживающий организацией бесплатно.