Купил новый телефон оказалось зарядное устройство не работает телефон на гарантии но зарядку менять отказываются говорят что на зарядное устройство гарантии не распространяются . М-н Связной
Они лукавят, согласно действующего законодательства гарантийные сроки на комплектующие изделия равны сроку основного изделия. Пишите письменную претензию с требованием заменить зарядное устройство.
Почитайте условия гарантии на товар. На зарядное устройство гарантийные обязательства могут вообще не распространяться, а если гарантийный срок и будет установлен, то, как правило, он будет существенно меньше гарантийного срока на основной товар.
Делаете 2 копии товарного чека и гарантийного талона. Затем составляем претензию(заявление) на имя генерального или исполнительного директора магазина. В этой претензии описываем проблему, форма документа произвольная.Претензию распечатываем в двух экземплярах. Необходимо составить 2 одинаковых пакета документа: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.
В текст данной претензии Вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. По закону покупатель имеет право лично присутствовать при этой процедуре(экспертизе).
Доказывать свою правоту нужно будет в судебном порядке. Если суд примет решение в Вашу пользу, то все расходы должен будет оплатить магазин: цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката.Также магазину придется возместить покупателю и некоторый моральный ущерб.
Претензии писать на Связной? Суть текста в двух словах и куда кому эту притензию подовать? Заранее благодарю вас за ответ