Что делать, если не принимают платье в магазин?

Выбирала платье в магазине, понравилось, но был один нюанс (из за глубокого декольте нужно было подбирать специальное нижнее белье). Обсудила это с продавцом-консультантом, она ответила, что если не получится подобрать, то в течение 14 дней платье могу вернуть. Платье купила, в этом же ТЦ пошла выбирать белье, естественно примеряла несколько раз и платье. Оказалось, что рука в платье до конца не сгибается , позже даже синяки проявились. Так как паспорта с собой не было, то платье сдала при первой возможности - через 10 дней. Администратор сказала, что платье ношеное из за заломов на руках и 2ух пятен, без экспертизы принимать не будет. Что мне делать, в случае, если экспертиза скажет, что платье все таки ношеное? Заранее спасибо за ответ