Обмен товара на новый после проведения экспертизы

Добрый день, Ольга. Такой товар Вы вправе вернуть в магазин в течение 14 дней. Если срок с момента покупки еще не истек, напишите заявление о возврате товара. Вам вернут деньги. Только пишите 2х экземплярах, чтобы на Вашем отметку о принятии поставили подпись, должность сотрудника и дату.

А забрали на экспертизу незаконно. Покупатель имеет право на возврат товара. Вы также можете написать претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства.

Добрый вечер!

Вы отдали планшет в течение 15 дней?

Планшет относится к категории технически сложных товаров
Поэтому, согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой

Если экспертиза докажет, что брак заводской, то мне обменяют на новый такой же товар или будут ремонтировать?
Ольга

Должны обменять на новый товар либо вернуть денежные средства.

И вообще правомерно ли было забрать его на экспертизу, когда я просила обмен?
Ольга

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Как сделать чтоб обмен осуществился?
Ольга

необходимо было сдать планшет в течение 15 дней после дня покупки.

В случае, если Вы сдали позже — необходимо установление наличия заводского брака.