Здравствуйте, Матвей. Указанный Вами товар можно вернуть продавцу только при наличии производственного брака (доказанного и установленного), а также в том случае, если потребителю не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Поскольку брак при проверке качества телефона не был выявлен, то и спора о причинах недостатков между Вами и продавцом нет. Сохранность товарного вида в данном случае роли не играет, так как такой вид товара надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. Если телефон имеет сенсорный экран и обладает двумя и более функциями, он является технически сложным товаром, включенным в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, в связи с чем, если не прошло 15 дней с момента передачи Вам товара продавцом, Вы вправе предъявить продавцу письменную претензию о возврате денежных средств, вручив ее под подпись представителя продавца или направив заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца, указав в ней обнаруженные недостатки. Срок рассмотрения Вашей претензии продавцом — 10 календарных дней. В случае отказа продавца на том основании, что проверка качества не выявила недостатков в товаре, Вы можете провести независимую экспертизу товара. Если брак будет установлен, продавец должен будет удовлетворить Ваше требование, а также возместить расходы по проведению экспертизы. При не урегулирования спора в досудебном порядке, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд (ст. 11 ГК РФ).
