Обязаны ли вернуть деньги за свадебное платье в свадебном салоне, если оно разонравилось?
Доброго времени! Являюсь представителем свадебного салона. покупатель требует возврата денег за свадебное платье надлежащего качества ссылаясь на то, что оно им разонравилось. Предложен обмен платья, но мерить что-то другое отказались, настаивая на возврате денег. Клиент обратился о возврате через неделю после покупки в устной форме и только на 16 день после покупки составлено заявление о возврате, указав причину "дочери разонравилась модель". Всё это время платье находилось в салоне, клиенту на руки не выдавалось. Обязаны ли мы вернуть деньги за платье?
Согласно положениям закона «О Защите прав потребителей» в случае отсутствия явных недостатков, Ваш клиент имеет право на обмен (ст. 25 Закона).
Также, действительно был пропущен срок (14 дней) для обмена.
С Уважением, Иванов Антон Дмитриевич.
1
0
1
0
Кристина
Клиент, г. Томск
Первое обращение клиента было в устной форме по телефону в течении недели после покупки. Имеет ли это значение, или будет рассматриваться дата обращения в письменной форме? Спасибо
Первое обращение клиента было в устной форме по телефону в течении недели после покупки. Имеет ли это значение, или будет рассматриваться дата обращения в письменной форме? Спасибо Кристина
Если спор дойдет до судебного разбирательства, то для судьи будет важным дата обращения с претензией, которую можно будет подтвердить.
А подтвердить клиент сможет только письменными доказательствами, т.е. претензией с отметкой о принятии, поскольку по практике даже к звукозаписи судьи относятся критично.
Здравствуйте! Во первых пропущен срок. Во вторых корсетные изделия относятся к товарам, которые обменять и сдать нельзя. Как правило, свадебные платья имеют в себе корсет, а значит, сдать просто так их не получится.
1
0
1
0
Кристина
Клиент, г. Томск
Платье имеет корсет, но является ли оно корсетным изделием? Первое обращение клиента было в устной форме по телефону в течении недели после покупки. Имеет ли это значение, или будет рассматриваться дата обращения в письменной форме? Спасибо
Дата обращения в письменной форме будет являться датой обращения. Я могу путаться в терминах про корсеты, могу попозже уточнить информацию, со ссылкой на НПА, но если корсет в платье есть, то сдать его уже нельзя.
Деньги Вы не обязаны возвращать возможен только обмен на другое платье, то что обращались в устной форме покупатель может подтвердить наличием свидетелей она обратилась к Вам в течении 14 дней согласно закону именно в данный срок покупатель имеет право обменять платье
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов.
В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей .
Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине)
И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт.
В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей.
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то)
И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги.
И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной.
Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо.
Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче.
Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз
Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
Первое обращение клиента было в устной форме по телефону в течении недели после покупки. Имеет ли это значение, или будет рассматриваться дата обращения в письменной форме? Спасибо
Если спор дойдет до судебного разбирательства, то для судьи будет важным дата обращения с претензией, которую можно будет подтвердить.
А подтвердить клиент сможет только письменными доказательствами, т.е. претензией с отметкой о принятии, поскольку по практике даже к звукозаписи судьи относятся критично.
С Уважением, Иванов А.Д.