Добрый день, меня зовут Кристина ,в магазине произошел инцидент, женщина пришла на кассу с рубашкой где был ценник 599, а на кассе я пробила 999, дело в том ,что ценник был наклеин совсем от другой вещи,на других рубашках этой же модели цена999, как действовать в этой ситуации, покупатель требует продать вещь по той стоимости что на ценнике
Здравствуйте. П. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», в том числе информацию о цене товара.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать Вам товар по той цене, которая в этой оферте указана.
И санкции по ст.14.7 КоАП РФ. Но, по моему мнению, скандалом на кассе все закончится, потому что, чтобы применили какие-то санкции, нужно обращаться с жалобами, а это время, нервы и лень гос.органов.
Здравствуйте! Дополню ответ коллеги. Покупатель прав. Однако, если у вас на ценнике кроме цифр указана информация, позволяющая понять покупателю, что этот ценник не относится к указанной рубашке, то вы вправе не возвращать разницу.
сверху бирочки и правильного ценника приклеин другой ценник, и скорее всего это сделала покупательница,чтобы купить вещь по стоимости ниже указанной
К сожалению, это только домыслы, если нет камер видеофиксации или хотя бы свидетеля о переклейке ценника. Увы...