8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть неисправный товар в магазин, не имея чека и упаковки?

Добрый день!

Хотелось бы узнать, возможно ли вернуть неисправный товар в магазин без чека и упаковки?

27 декабря в магазине быттехники был приобретен электрочайник. Спустя два месяца он сломался, однико ни коробки, ни чека не осталось. Как быть в такой ситуации?

09 марта 2017, 10:26, Ксения, г. Красноярск
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
10 рейтинг
Хотелось бы узнать, возможно ли вернуть неисправный товар в магазин без чека и упаковки? 27 декабря в магазине быттехники был приобретен электрочайник. Спустя два месяца он сломался, однико ни коробки, ни чека не осталось. Как быть в такой ситуации?
Ксения

Ксения, добрый день! Да, это возможно, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

5.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
09 марта 2017, 10:48
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Юлия Зверева
Юлия Зверева
Юрист, г. Казань

Здравствуйте, Ксения.

Можете. В соответствии с ч.5 ст.18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять у Вас товар с недостатком и произвести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатка товара, продавец должен произвести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать как при проведении проверки качества товара, так и проведении экспертизы.

09 марта 2017, 10:51
0
0
0
0
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.