Здравствуйте!
Купил в ноябре 2016 ноутбук, через два месяца стал клинить поворотный механизм да так, что открывается и закрывается с большим трудом, из за этого повредились часть креплений на крышке, появились трещины на корпусе. В феврале сдал в ремонт в сервисный центр от магазина.
С уважением Андрей
Добрый день, Андрей!
Согласно ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно ст.18 Закона в отношении технически сложного товара (ноутбук является технически сложным товаром — Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо
2. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара;(существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;)
2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, Вы можете предъявить данное требование в форме претензии непосредственно продавцу.
Судебная защита
Кроме того, в соответствии со ст.17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истцав суд по месту:
1) нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
2) жительства или пребывания истца;
3) заключения или исполнения договора.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
P.S. суды очень охотно выносят судебные решения в пользу потребителей.
Андрей, здравствуйте! Все зависит от того, что покажет экспертиза. Если будет доказан брак заводской, то вы имеете право требовать с продавца уплаченные денежные средства.
