Что делать, если Сбербанк забрал всю пенсию за кредит?

Добрый день!Я проживаю в Каменском районе Воронежской области.У меня вопрос.Я пенсионерка,была трудоустроена и имела возможность оплатить два кредита,сбербанка и другого банка.Теперь для меня единственный источник дохода это пенсия, она приходит на карту сбербанка.По решению суда с моей пенсии удерживает другой банк 50%. В декабре прошлого года я написала заявление в сбербанке что обязуюсь выплачивать по2000р каждый месяц после 17 числа.На данный момент сбербанк отобрал вторую половину пенсии,а также арестовывает средства приходящие на мою пенсионную карту (сын прислал на подарок к 8 марта). Я звонила в сбербанк и мне сказали, что мое заявление зависло у какого то начальника (который сейчас на больничном) и не дошли до того отдела куда должны были попасть.За этот период я исправно платила за кредит. В этом месяце я осталась без средств.Что делать не знаю...???