Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за покупку телефона, если он оказался подделкой?
Здравствуйте!
Дело в том,что я купила айфон 4s,в магазине Apple.Не прошло и 5 дней,как я обнаруживаю,что телефон вовсе не оригинал,а какая-то китайская подделка.При разговоре по телефону,на другой линии,меня плохо слышно.Камера фотографирует плохо,будто не 8мг а 5.Батарея садится очень быстро.
Я позвонила в магазин,где парень мне спокойно ответил,мол а что я хотела за такие деньги(отдала 7 тысяч ),оказывается и зарядка и наушники не оригинальные.Причём он и не отказывается,что возможен такой факт.
я само собой разумеется хочу как-то исправить это недоразумение.но дело в том,что телефон один раз упал и немного поцарапался угол.
Гарантия имеется.
Просто мне очень необходимо знать,что я могу сделать в сложившейся ситуации.Какими правами я обладаю!?
Так как разговор с продавцом состоится в любом случае.
Здравствуйте, Наталья
Если продавец отказывается вернуть деньги за товар то вы можете обратиться в суд и требовать расторжения договора купли продажи и возврата средств
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Вы при заключении договора думали что телефон оригинальный, а по факту он оказался подделкой, то есть вы лишились того, на что рассчитывали при заключении договора
С Уважением, Крылов А.С,
Андрей,спасибо большое!Я вполне поняла всю суть.Как я понимаю телефон отдадут на экспертизу,для выявления причины претензии!?
Из за царапины по моей вине,как быть!?