Что предъявить, если в центе правовой поддержки не оказали юридических услуг согласно договора?

Здравствуйте, Нина,
В соответствии со статьями 8,10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» до потребителя своевременно, то есть до заключения договора, должна быть доведена полная и достоверная информация, как о самой юридической компании, так и о юридической услуге.
В случае, если оказаны услуги ненадлежащего качества то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить одно из следующих требований:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

— повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Вы можете потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, если таковые имели место.

Вы можете отказаться от исполнения договора о оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Доказать факт оказания некачественных юридических услуг будет очень сложно в связи со спецификой предмета договора.

1. Чтобы попытаться вернуть деньги Вам нужно составить претензию на имя ООО в двух экземплярах, в которой указываете:
— фамилию, имя, отчество, адрес (для переписки), телефон, иные контактные данные;
— точное наименование услуги, работы в соответствии с договором выполнения работ, оказания услуг, актом приема-передачи работ, услуг, квитанцией об оплате работ, услуг, документом об оплате работ, услуг, иным документом, подтверждающим выполнение работы, оказание услуги;
— обстоятельства приобретения и оплаты услуги (дату, место заказа услуги; дату, порядок оплаты услуги (оплата наличными в кассу продавца, оплата банковской картой, оплата путем перечисления денежных средств на счет исполнителя услуги);
— обнаруженные недостатки услуги, время и обстоятельства их обнаружения;
— требования, связанные с обнаруженными недостатками.
Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, работы, услуги. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
2. Передайте претензию Исполнителю.
На вашем экземпляре претензии лицо, получившее претензию, должно проставить свою подпись, указать свои фамилию, имя, отчество, должность либо отношение к продавцу, изготовителю товара, исполнителю работы, услуги, а также дату принятия претензии. На претензии может быть проставлен штамп либо печать, если претензия предъявлена организации.
Если принимать отказываются, то направьте претензию с приложением собранных документов «результатом услуг» в адрес Исполнителя по почте по адресу места его нахождения (желательно с описью вложения и уведомлением о вручении).

3. Если Исполнитель отказывается возвращать деньги или в принципе молчит (у него есть десять дней для ответа, ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1) можете обращаться в суд.
Вы не обязаны доказывать исполнителю причину возникновения недостатка, при этом должны доказать наличие недостатка.
Также в ходе судебного разбирательства заявить ходатайство о проведении экспертизы. В противном случае в ходе судебного разбирательства исполнитель вправе заявить ходатайство о проведении независимой судебной экспертизы, что затянет сроки защиты ваших прав, а в случае вашего проигрыша расходы на проведение судебной экспертизы будут дополнительно взысканы с вас в качестве судебных.
Наличие недостатка услуги может быть по вашему заявлению установлено нотариусом или судом путем осмотра

4. На всякий случай: В случае подачи искового заявления в суд Вы также в целях защиты своих нарушенных прав можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде (п.5 ст.40 Закона о защите прав потребителей, ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., 4/9, тел.: 8 (495) 616-45-83, электронная почта: uprav@77.rospotrebnadzor.ru.
От себя добавлю, что наказать таких «юристов» крайне сложно, но, если у Вас есть силы, желание и время попытайтесь вернуть свои деньги.

Желаю Вам удачи!

С уважением, Николай Хабиров