8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как оспорить долг за услугу, которая не предоставлялась в период блокировки по заявке потребителя?

В апреле 2016 года, переехав в другой город, но не зная наверняка, останусь ли там на совсем, подала заявку на временную блокировку интернета, на 3 месяца. В июне, решила не возвращаться в город, и попросила по телефону, что бы оператор, полностью заблокировал интернет. В феврале 2017 года, Ростелеком выставил мне счёт в размере 1550 руб. После рассмотрения моей претензии, пришёл ответ, что я, заблокировала только интернет, и из моего телефонного разговора, ясно слышно, что телефонию я блокировать не просила, а выставленный счёт, это счёт за телефонию. Так как, телефонная линия была проведена, только для интернета, и одно без другого не функционирует, т е. телефонная линия не работает без интернета, так же как интернет без телефонной линии, то, у меня вопрос: могу ли я, как то оспорить решение Ростелекома, взять с меня деньги за услугу, которой я не пользовалась??? Если да, то что для этого нужно сделать, куда обратиться?

Показать полностью
, Светлана, г. Иркутск
Петр Артемьев
Петр Артемьев
Юрист, г. Верхнеуральск

Всё зависит от того, каким образом составлен договор об оказании телекоммуникационных услуг, заключенных Вами с Ростелекомом. Если в договоре значится только оказание услуг по подключению к сети интернет, то тогда требования Ростелеком незаконны и Вы вправе обратиться в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Не нарушают ли они права потребителей РФ?
Добрый день! подарили сертификат, требую вернуть деньги, так как не могу воспользоваться услугой, мне предъявляют , что покупатель подписал договор , где написано , что возврат осуществляется только в течение 14 дней с момента покупки сертификата. не нарушают ли они права потребителей РФ?
, вопрос №4173084, Диана, г. Москва
Наследство
Может ли сын забрать квартиру у собственника который не его родственник?
Мужчина обратился за помощью социального работника он был пожилым, и за ним ухаживали 3 года до смерти и в итоге квартиру оставили мужчине который ухаживал , а сейчас спустя пол года объявился сын этого мужчины который умер . Может ли сын забрать квартиру у собственника который не его родственник?
, вопрос №4172185, Лейсан, г. Ульяновск
Гражданское право
Здравствуйте, в телеграмме купила услугу которую не выполняют, потребовала возврат средств кинули ссылку и
здравствуйте, в телеграмме купила услугу которую не выполняют , потребовала возврат средств кинули ссылку и там надо ввести данные карты и написать баланс , и пишет что на карте должно быть больше или быть равна сумме возврата ,это мошенники или нет ?
, вопрос №4171748, полина, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Внесла предоплату за наставничество, наставник не оказал никакой услуги в оговоренный срок и сместил все обучение на месяц без предупреждения
Внесла предоплату за наставничество, наставник не оказал никакой услуги в оговоренный срок и сместил все обучение на месяц без предупреждения. Когда я сказала, что хочу вернуть предоплату назад, тк мне не нравятся такие условия, то говорят, что нужно оплатить обязательные расходы. О каких обязательных расходах идет речь, если никакой услуги оказано не было, ни одного созвона, ни одного материала я не получила? Только внесла предоплату и рассказала помощнику наставника, что я хочу получить от обучения. Договора подписанного нет, но есть переписка с тем, где наставник говорит, что не успевает оказать услугу в срок, где я вношу предоплату, где подтверждается, что услуга не была оказана от слова совсем.
, вопрос №4171395, Анастасия, г. Бодайбо
1000 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Которые "ни сном, ни духом", да еще и пострадавшие от ЕЕ персональных действий?
Уже не один год компания SkyNet оклеивает лифты своей рекламой под лозунгом "бесплатно". Дошла эта " медвежья услуга" и до нашего дома. Наша председатель ТСЖ, ссылаясь на то, что Устав ТСЖ наделяет ее этими полномочиями - своим единоличным решением , БЕЗ предварительного СОГЛАСОВАНИЯ с жильцами "бесплатно облагородила интерьер" РЕКЛАМНОЙ ПЛЕНКОЙ по ВСЕЙ площади каждого лифта. На этой РЕКЛАМЕ - ВСЯ Дворцовая площадь , которая вживую 80.000 кв.м "умещена" в кабине лифта площ. 2,5 кв.м !!!! Впервые за свои полвека жизни я испытала чувство клаусрофобии. Это - еще ТА "приятность", я вам скажу. В результате этой "благотворительной (?!???) РЕКЛАМНОЙ акции тандема комп. СкайНета и нашего председателя ТСЖ, я не могу пользоваться общедомовым имуществом, за которое плачУ, для подъема на свой 13 этаж. Да, лифтов в парадной 2, но кнопка вызова у них одна, общая - управлять только одним БЕЗРЕКЛАМНЫМ и ЗДОРОВЫМ лмфтом нет возможности. К тому же, насколько мне известно, Ростехнадзор (в чьей юрисдикции лифты СПб) запрещает самострятельный косметический ремонт лифтов с использованием НЕПРИГОДНЫХ для лифтов материалов!!! У нашего председателя ТСЖ отсутствуют: Предварительное согласование с жильцами на такую масштабную для нашего дома "акцию"; Отсутствует Договор с комп. СкайНет на размещение рекламы в лифтах площадью 40 кв.м. Отсутствует Договор на проведение этакого "косметического ремонта" лифтов силами комп. СкайНет с использованием непригодных для лифтов материалов. А, что еще более возмутительно ОТСУТСТВУЮТ какие-либо СЕРТИФИКАТЫ на эту вонючую пленку!!!! СкайНет их просто НЕ предоставляет никому (а наши неродивые управляющие (ТСЖ и УК) и не спрашивают их., "БЕСПЛАТНО" же?!?!?). Хотя это утверждение тоже очень сомнительно!!!! НЕ ВЕРЮ, что никто не получает прибыли с рекламы, размером 40кв.м среди в лифтах, 3 парадных с постоянно проживающими в них ок. 800 чел + непостоянные (гости и пр) на протяжении нескольких ЛЕТ (эти пленки, ведь, ни на 1 год рассчитаны?!) Пожалуйста, скажите, как мне избавиться от этой несертифицированной, опасной для здоровья (физического и ментального) рекламы ? Могу ли я ее просто отодрать? (Она же официально - не является имуществом! - "бесплатная" же (типа) !. Или КАК поступить ,юридически правильно? Я хотела было действовать через прокуратуру, но это затратно для меня, пенсионера. И потом, меня совсем не радует ответ нашей председ. ТСЖ- идите в суд! Если выиграете, будем Вам размещать судебные расходы из средств ТСЖ !!! Как это из бюджета ТСЖ??? Значит, принимает она одна , в одно лицо подобные противоправные решения, а отвечать за них будем мы все - жильцы?!? Которые "ни сном, ни духом", да еще и пострадавшие от ЕЕ персональных действий? ЧТО ДЕЛАТЬ? (извечный вопрос). И, конечно, ВОЗМУЩАЕТ отношение Ростехнадзора, Госпожнадзора, которые НЕ КОНРОЛИРУЮТ, НЕ проводят разъяснительной работы и профилактических проверок по этому БЕЗЗАКОНИЮ в лифтах СПб !!!!! А потом ахают вместе со всеми, когда происходят ЧП, на подобии недавнего в Балашихе, или давнего в " Хромрй лошади", или невероятное множество пожаров в ТЦ, пансионатах. Очень налеюсь, что предложите быстрый и надежный способ найти управу на председателя ТСЖ , на беззаконие и опасную деятельность комп. СкайНет. Спасибо.
, вопрос №4171109, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 27.02.2017