8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за некачественно выполненный заказ?

Здравствуйте! В салоне оптики заказала очки по рецепту от врача, оправу подобрали в этом салоне, цена всего заказа 12 тыс.руб.(5900 оправа + линзы+ работа), при получении заказа оказалось, что линзы по толщине не вошли в оправу, и их закрепили на леске, причем линзы с леской находятся за оправой, и между оправой и линзами виден просвет в нижней части и сбоку, это существенный дефект. Я не взяла заказ, оставили до мастера,пообещали посмотреть, что можно сделать. Из всей суммы я вносила залог 5000р.больше не доплачивала. Исправить дефект полностью нельзя, они объясняют тем, что в данной оправе предусмотрена леска, которую я при примерке оправы не заметила, она якобы была внутри оправы.Но меня при подборке оправы никто не предупредил о том, что возможно линзы не войдут, и придется их посадить на леску, для меня это полная неожиданность. Мне 63 года, из которых 40 лет постоянно ношу очки, были всякие очки, и тонкие оправы, с такой ситуацией столкнулась впервые у меня близорукость с детства -4, а после операции по поводу катаракты диоптрии уменьшили до -0.75 плюс небольшой астигматизм +1,00, в итоге линзы достаточно тонкие. Я хочу отказаться от заказа и потребовать возвращения залога. Но я поняла, что деньги они мне возвращать не собираются, предлагают другие варианты оправы, меньшего диаметра, чтобы переточить линзы.Меня этот вариант не устраивает. Что мне делать? Ответьте пожалуйста. Заранее спасибо. В этот салон (очень дорогой), обратилась впервые, хотела себя порадовать красивыми очками.

Показать полностью
, Ирина, пгт. Нарышкино
Арсен Власян
Арсен Власян
Юрист, г. Москва

Обратитесь в салон с претензией о возврате денежных средств ссылаясь на ст.29,32 закона о защите прав потребителей

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, пгт. Нарышкино

Спасибо большое!

Ольга Иванова
Ольга Иванова
Юрист, г. Ноябрьск

Здравствуйте. Дополню коллегу. Если не получите ответ на претензию, или Вам откажут в удовлетворении требований, обратитесь в Роспотребнадзор по месту нахождения Оптики. обязательно укажите, что Вам не предоставлена необходимая информация о работах в полном объеме.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Можно ли вернуть ее в банк?
Здравствуйте! Меня зовут Андрей! Мне 20 лет! Я работаю водителем автобуса! У меня есть кредитная карта сбербанка с лимитом 130 тысяч! Я пару дней назад стал жертвой мошеничества, у меня похитили мошеники 45 тысяч рублей с кредитной карты, я пользовался кредитной картой только в экстренном случае, но с зарплаты возвращал всю сумму денег которую брал! Самая большая сумма денег которую я брал 60 тысяч рублей! Соответственно Я с зарплаты возвращал всю сумму! У меня зарплата 15 мая я работаю графиком работы 6/1 (в воскресенье рейсов в моего автобуса нет)! Я после того как верну 45 тысяч рублей которые спёрли мошенники хочу заблокировать кредитную карту, и закрыть ее счёт, и вернуть в банк заблокированную карту! Скажите пожалуйста можно ли кредитную карту заблокированую и с закрытым счётом вернуть в банк и что они с ней сделают утилизируют?
, вопрос №4112563, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги
Добрый день, хочу написать заявление для суда. Но не знаю как. Меня обманула компания maryway. Не оказала и услугу, и не хотят возвращать деньги. По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги. Очень прошу вас помочь.
, вопрос №4110096, Милена, г. Москва
Семейное право
Можно ли её деньги тоже вложить в новую квартиру
Здравствуйте. У нас с мужем есть общая квартира где по 1/2 доли и вложен в неё мат капитал. Мы развелись но живём вместе. Можем ли мы её продать и купить квартиру больше? Так же выделить в ней доли нам и детям, и у меня есть дочь от первого брака у неё на счету тоже есть деньги с продажи её доли в другой квартире. Можно ли её деньги тоже вложить в новую квартиру
, вопрос №4109048, Имя Фамилия, п. Тульский
Недвижимость
Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
Добрый день. Являюсь арендатором. Произвели оплату за найм жилого помещения. Спустя 4 дня передумали. Арендодатель изначально отказалась вернуть деньги, в последующем попросила написать заявлние о расторжении договора в одностороннем порядке. Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
, вопрос №4108254, Антон, г. Белорецк
Гражданское право
Организация микрозаймов сняла детские выплаты-законно ли это и можно ли вернуть деньги?
Организация микрозаймов сняла детские выплаты-законно ли это и можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4107441, Мария, г. Уфа
Дата обновления страницы 26.02.2017