Возможно ли вернуть телефон продавцу при наличии чека?

добрый день. Именно так. Если он исправен то вернуть его нельзя, так как он относится к технически сложным товарам.

Здравствуйте!

Если товар надлежащего качества, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Ваш товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100321

Следовательно, обменять (возвратить) его не получится. Вам могут обоснованно отказать. Обменять (возвратить) товар можно, лишь при условии обнаружения в нем недостатка, на основании ст. 18 Закона в течение 15 дней.
С Уважением, Надежда.

Анастасия,

согласно п .11 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, устанавливающего список невозвратных товаров возврату не подлежат:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Поэтому в вашем случае продавец прав.

С уважением.

Здравствуйте Анастасия! Не важно IPhone или Samsung смартфон является технически сложным товаром, согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Так, что Ваш IPhone можно вернуть при условии обнаружение в нем существенного недостатка или же обнаружения недостатка в течении 15 дней (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») (далее-Закон «О защите прав потребителей»), что в Вашем случае не подходит. Но возможно можно попробовать написать претензию продавцу, в которой сделать акцент на невыполнения представителем продавца (консультантом) требований содержащихся в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». То есть, продавец не предоставил Вам полную информацию о товаре, которая при полном предоставлении изменила Ваше отношение к данному товару и возможно бы Вы его при полном информировании не приобрели. Анастасия по данному вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат. Буду рад если моя консультация принесла (принесет) Вам пользу. Удачи Анастасия!

Здравствуйте, Анастасия. Нет, вернуть такой товар, как айфон, нельзя в силу п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвережденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, согласно которому не подлежат возврату или обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе, телефонные аппараты. Возврат возможен при наличии производственного брака либо недостоверной информации о товаре.

Добрый день! Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров содержащихся в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Так не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)