Можно ли заменить купленую варочную панель, если упаковку вскрыли через полгода после покупки?
Летом в ООО "Эльдорадо" была куплена керамическая варочная панель со страховкой на 2 года. В новой квартире шел ремонт и до кухни дело дошло только недавно. Вчера вскрыли упаковку с панелью и когда подняли верхнюю крышку, увидели овальную трещину, половина этой трещины как бы процарапана. Верхняя крышка упаковки и пенопластовая прокладка без повреждений, похоже на то что упаковали уже дефектную панель. В магазине претензию приняли, но сказали, что решать будет Москва, и о решении сообщат. Могу ли я надеяться на замену дефектной варочной панели на новую?
Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара.
Если на товар не установлен гарантийный срок и срок годности, возврат товара ненадлежащего качества согласно закона «О защите прав потребителей» может быть осуществлен в течение двух лет.
Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями.
Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2014 № 924.
К технически сложным товарам, срок предъявления претензий по которым составляет пятнадцать дней, отнесены: всевозможные автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы, катера;
компьютеры;
оборудование для навигации и беспроводной связи (навигаторы, мобильные телефоны);
телевизоры, мониторы;
цифровые камеры (как фото, так и видео);
сложная бытовая техника: холодильники, посудомоечные машины, комбинированные духовые шкафы, стиральные машины.