Что делать, если письма о задолженности приходят на старый адрес?
Добрый день, у меня из-за потери работы возникли финансовые трудности и я не смогла больше оплачивать кредит, мой кредит был передан в Актив БК, из этого агентства стали приходить письма но проблема в том, что приходят они на мой старый адрес, который был указан, когда я брала кредит, банк я уведомила о смене адреса еще до того, как получилась просрочка кредита, звонки в Актив БК не помогают, они даже не хотят меня слушать, когда я прошу их сменить мои данные по регистрации и не направлять письма на старый адрес, мне даже не дают договорить, адрес не меняют и постоянно твердят об уголовной ответственности, хотя на уголовную просрочка явно не тянет. Что мне делать в этой ситуации? кредит я оплачиваю, как могу и маленькими суммами, сейчас мне главное, чтобы сменили адрес регистрации.
Спасибо, я им уже направляла письмо о смене адреса, правда, без уведомления и описи, попробую направить еще раз, теперь с описью