Насколько законные действия сотрудников Горгаза и куда обратиться за помощью?

Добрый день!Проживаем в Ростовской области, Матвеево-Курганском районе. В начале февраля подали заявление в Горгаз на замену счетчиков ( из-за того что, срок службы счетчика заканчивается в 2019 году. Газовщики должны были прийти 6-го числа, но пришли 8 февраля. К счетчику приложили какой то прибор, включили газовую конфорку, померили по секундомеру, составили акт и ушли. Акт подписал не собственник помещения, а просто прописанный в доме ( частный дом) человек, на руки второй экземпляр не отдали. 15 февраля собственнику поступил звонок от Горгаза, о том что счетчик не исправен и надо заплатить 30000 руб. Сегодня при обращении в Горгаз получили акт о неисправности газового счетчика ( с поддельной подписью собственника помещения) и было сказано, что из-за того что счетчик не исправен они пересчитали суммы необходимые к оплате за газ с августа. При этом не была выдана ни квитанция ( на обычном листке бумаги формата А4 от руки написали сумму к уплате), ни объяснения на основе какого закона такой перерасчет. Вопрос: насколько законны действия сотрудников Горгаза и стоит ли оплачивать названную ими сумму.