Брак на люстре обнаружился дома, уже после того, как подписали, что видимых дефектов нет, как быть?

Question

Здравствуйте!Недавно купили люстру.В магазине проверили только лампы,а обратную сторону-нет,да и продовец не предложил.Очень спешили,так как были с 11ти месячным ребенком,которого пора уже было кормить.Когда достали ее дома,чтобы повесить,обнаружили,что на трех плафонах трещины.На первом фото плафон с самой большой трещиной,от чего он болтается.Видно,что трещины образовались при сборке на заводе,когда основание люстры вкручивали в резьбу плафона.Хотели ее вернуть,но в магазине нам отказали.Сказали,что все понимают,но потом ее списать не смогут,а стоимость раскинут на продавцов.Так же сказали,что муж расписался в чеке и согласился тем самым,что видимых дефектов нет.А это был бы видимый дефект,если бы люстру перевернули лампами вниз.И как нам теперь быть?

Ольга Жоховец · Answer

Доброго дня! Можно попробовать обратиться к производителю, если он находится в зоне доступности для Вас. Но и это не может быть 100% вариантом решения вопроса в Вашу пользу. Производитель тоже может отказать, если ему не сильно важна его репутация. Можно попробовать обратиться в магазин еще раз, но уже письменно, изложив Вашу четкую позицию по дальнейшему отстаиванию своих прав, в том числе в суде, если и в этот раз они откажут. В случае, если мирные варианты не дадут положительного решения, то далее это будет не формальное решение вопроса, а полноценный процесс спора с продавцом. И для начала получение экспертного заключения за Ваш счет, которое бы подтвердило Вашу правоту, что брак возник на производстве. Далее претензия, либо сразу иск в суд.

Денис Галкин · Answer

ну к сожалению сделать скорее всего ничего нельзя- ну если он действительно расписался в соответствующей графе.

Бесплатная консультация юриста

Брак на люстре обнаружился дома, уже после того, как подписали, что видимых дефектов нет, как быть?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?