Может ли продавец вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте!

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Но здесь будет сложность — «По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками», то есть в том виде, каком вы купили — вы товар не вернете.

С Уважением, Надежда.

Добрый день. Если это действительно брак ткани, то он обязан это сделать, вне зависимости, что товар уже был видоизменен.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращайтесь к продавцу и требуйте возврата денег

Здравствуйте, Анастасия. Соглашусь с комментарием юриста Фроловой Надежды по поводу возможности предъявления одного из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Товар Вы можете возвратить в том виде, какой он у Вас имеется, и продавец не имеет права требовать с Вас компенсацию за то, что шторы подшиты. П.5 ст. 503 Гражданского Кодекса РФ — При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.Кроме того, так как Вы приобрели товара, в котором выявился недостаток, при его возврате продавцу Вы вправе также потребовать возмещение всех своих материальных убытков, в том числе, расходов на подшивку штор.

Здравствуйте!

Одним из требований к возврату является товарный вид во первых, а во-вторых так как вам продавали не рулон а пагонный метр то такой товар вернуть неьзя

С уважением Александр