Как расчитываются сроки гарантийного ремонта
добрый день, на какую статью закона сослаться в споре с продавцом о нарушении сроков ремонта(45 дней) ? 18.11.16-сдала телефон в офис продаж (ОП) на проверку качества(повторная поломка) 07.12.16 -сообщили по смс, что поломка несущественная поэтому будет произведен ремонт и через 45 дней можно будет забрать телефон в ОП, далее в течении 47 дней не было никаких сообщений,23.01.17 при обращении в салон сотрудники сказали, что телефон не приходил и приняли заявление о расторжении договора купли продажи телефона, но это заявление по каким то причинам (просто забыли) не было отправлено юристам организации, 03.02.17 не дождавшись никаких сообщений опять обратилась в салон, после долгих разбирательств сотрудники нашли телефон, как оказалось телефон 2 месяца отремонтированный пролежал в салоне,я отказалась его получать и у меня опять приняли заявление с описанием всех событий. 10.02.17 я получила сообщение, что на мое заявление есть ответ, в ответе сообщали, что ремонт был произведен в установленные сроки и я не имею права на возврат денежных средств
Данное обстоятельство не прерывает течение срока. Обязательство считается исполненным в срок, с момента выдачи товара потребителю (т.е. при фактическом возвращении Вам телефона). При этом продавец обязан доказать, что после окончания ремонта им были предприняты меры по возврату отремонтированного товара потребителя (он был извещен всеми доступными способами о времени и месте в котором он может забрать телефон) — только в этом случае есть основание говорить об исполнении обязательства в установленный срок, а невозможность возврата телефона уже будет предопределена злоупотреблением правом со стороны его владельца.
В Вашем же случае такая ситуация отсутствует. И требование о возврате денег за телефон подлежит удовлетворению.