Права покупателя при покупке через интернет

Здравствуйте, заказал в интернет- магазине товар оплатил, мне прислали не тот товар, более дорогой по цене по ошибке, теперь требуют обратно взамен. как быть? Я не хочу отправлять им обратно так как они меня обманули с доставкой отправили не той ТК компанией.Они мне угрожают мошенничеством… имеют ли они право требовать с меня что-то.

Добрый вечер! В данном случае — данный вопрос если вы не согласитесь на их просьбы — они могут решать в судебном порядке через подачу иска в суд. Но если цена вопроса не велика то соответственно это будут скорее всего просто угрозы.

Я не хочу отправлять им обратно так как они меня обманули с доставкой отправили не той ТК компанией.Они мне угрожают мошенничеством… имеют ли они право требовать с меня что-то. И в случае обращения в суд могу ли я требовать от них моральный ущерб?
Евгений

Добрый день. Евгений.

Естественно ни о каком мошенничестве здесь речи быть не может.

Теоретически они могут требовать от Вас возврата товара, но тогда Вы будете вправе требовать:

1. Доставки заказанного Вами товара.

2. Уплаты неустойки за просрочку доставки заказанного товара

3. Компенсации морального вреда.

Но!

Важен момент — могут ли они в принципе доказать, что доставили Вам другой товар, то есть подписывали ли Вы при приеме товара акт, в котором было бы указано, что Вы получили более дорогой товар? Если нет, то просто все отрицайте, они ничего доказать не смогут.

С Уважением.

Васильев Дмитрий.

Добрый день!

Они мне угрожают мошенничеством… имеют ли они право требовать с меня что-то. И в случае обращения в суд могу ли я требовать от них моральный ущерб?
Евгений

Где-то зафиксировано, что товар, который Вы получили стоит больше, чем тот, который Вы заказали? Также есть отметки где-либо какой товар Вы получили? Если такого нет, то считаю, что Вашему продавцу будет что-то сложно доказать.

И в случае обращения в суд могу ли я требовать от них моральный ущерб?
Евгений

Не уверен, так как тут нужно будет доказать факт того какие Вы моральные страдания получили:

ст. 151 ГК РФ: Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Добрый день!
В данной ситуацию юридическое значение будет иметь тот факт, каким образом была оформлена доставка и как определяется наименование доставленного товара?
Также важно- каким образом они заявили своё требование? Письменно или по телефону?

Нет это не зафиксировано нигде, кроме сайта на котором есть общая информация о товарах

Если не зафиксировано они просто не смогут что либо доказать, опасаться Вам не чего.

Разумеется о мошенничесвте тут речь идти не может!