Просят поменять паспорт из-за штампа 15-летней давности
Родителям в общероссийском паспорте в 2002 году при пересечении границы с Украиной пограничники поставили штамп на последней странице.
Родители жили с этими паспортами 15 лет. А сейчас к паспортам придрался Сбербанк, назвав их недействительными. И даже заблокировал большую часть счета в банке. Не дают производить операции со счетами (снять/положить), пока не поменяют паспорт на новый. При замене паспорта необходимо заплатить гос пошлину в размере 1 500 руб + новые фотографии. А родители пенсионеры, размер пенсии всем известен. В МФЦ ничем помочь не могу.
Подскажите, правомерны ли действия банка? И почему за чужую ошибку (пограничника) мы теперь должны платить деньги?!